2025年IT工程师服务协议.docxVIP

2025年IT工程师服务协议

鉴于甲方因业务需要需要IT服务，乙方拥有提供IT服务的能力，根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方提供IT工程师服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1甲方委托乙方提供IT工程师服务，具体服务内容包括但不限于：

（1）为甲方提供网络设备的安装、配置、调试、维护和故障排除服务，包括但不限于路由器、交换机、防火墙等；

（2）为甲方提供服务器操作系统（如WindowsServer、Linux等）的安装、配置、维护和故障排除服务；

（3）为甲方提供数据库系统（如MySQL、Oracle等）的安装、配置、维护和故障排除服务；

（4）为甲方提供办公电脑的软硬件安装、配置、维护和故障排除服务；

（5）为甲方提供网络安全相关的技术咨询、安全加固和漏洞修复服务；

（6）为甲方提供数据备份与恢复服务，包括制定备份策略、执行备份任务、恢复丢失数据等；

（7）根据甲方需求，提供其他相关的IT技术支持与咨询服务。

1.2服务范围限定于甲方指定的服务地点，即甲方位于[具体地址]的办公场所及其相关的网络环境。如需在服务范围外提供现场服务，需经甲方事先书面同意，相关费用由甲方承担。

第二条服务时间与方式

2.1乙方提供服务的标准工作时间定义为周一至周五，上午9点至下午6点（法定节假日除外）。对于非标准工作时间的紧急故障处理，乙方将按照甲方的应急响应要求提供服务。

2.2服务方式主要包括远程支持（通过电话、电子邮件、即时通讯工具、远程桌面软件等方式）和现场服务（在甲方指定地点进行）。具体服务方式由甲方在提出服务请求时告知乙方，乙方将根据情况选择合适的服务方式。

2.3甲方通过[具体联系方式，如电话号码、邮箱地址]提出服务请求，乙方在接到请求后，将在[具体时限，如2个工作小时]内响应，并根据服务等级协议（SLA）的要求，及时解决甲方的问题。

第三条服务费用与支付

3.1本协议项下的IT服务费采用[固定月费/按小时收费/项目制收费]模式。具体收费标准和方式如下：

（1）固定月费模式：甲方每月向乙方支付固定服务费人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。该费用包含乙方为甲方提供本协议第一条约定的常规IT服务。

（2）按小时收费模式：对于超出常规服务范围或非预约定时服务的需求，乙方将按照[具体费率，如人民币XX元/小时]的标准向甲方收取服务费。具体服务时间由双方确认。

（3）项目制收费模式：对于特定的IT项目，如软件开发、系统定制等，双方将另行签订项目协议，明确项目范围、预算、交付物和费用等。本协议项下的固定月费不包含项目制服务费用。

3.2付款期限：

（1）固定月费模式：甲方应于每月[具体日期，如5号]前支付当月的服务费。

（2）按小时收费模式：甲方应于确认服务完成后[具体天数，如10]个工作日内，根据乙方提供的服务工时报告支付相应费用。

（3）项目制收费模式：按照项目协议的约定支付。

3.3乙方应在收到甲方款项后[具体天数，如10]个工作日内，向甲方开具等额的增值税专用发票或普通发票。

3.4所有费用均以人民币计价和结算。如费用中包含税费，则相关税费由甲方承担（增值税专用发票）或由乙方在费用中列明并承担（其他情况）。

第四条双方的权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议的约定提供专业、及时的IT服务。

（2）甲方有权监督乙方服务人员的工作质量，并提出合理化建议。

（3）甲方应向乙方提供必要的信息、账户权限、场地等，以支持乙方顺利开展服务工作。

（4）甲方应指定一名接口人负责与乙方沟通协调服务相关事宜。

（5）甲方应按照本协议的约定按时足额支付服务费。

（6）甲方应对其提供的需要保密的信息承担保密义务。

4.2乙方的权利与义务：

（1）乙方有权按照本协议的约定收取服务费。

（2）乙方应确保提供的服务人员具备相应的专业技能和资质。

（3）乙方应根据甲方的服务请求，在约定的服务时间内提供服务，并努力解决甲方的问题。

（4）乙方应保护甲方在服务过程中接触到的所有信息和数据的安全，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

（5）乙方应对其员工和授权代表的行为负责，确保其遵守本协议的约定。

（6）乙方应在服务完成后，根据甲方要求或约定，提供相关的服务报告或交付物。

第五条知识产权

5.1双方在签订本协议前各自拥有的知识产权仍归各自所有。

5.2在履行本协议过程中，乙