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2025年火车站机器人安保服务合同协议

引言与背景

鉴于火车站作为公共交通枢纽，人流量大、安全风险较高，乙方有需求引入先进的机器人安保技术以提升整体安全水平。甲方拥有成熟的机器人安保技术和设备，愿意为乙方提供相应的服务。本协议签订背景为2025年，期间可能涉及相关技术或法规的最新发展。

合同主体

1.甲方（服务提供商）：

*名称/名称：[甲方公司全称]

*地址：[甲方公司注册地址]

*联系人：[甲方项目联系人姓名]

*联系方式：[甲方联系人电话、邮箱]

*资质：具备提供机器人安保服务的相关资质、认证或许可。

2.乙方（服务接受方）：

*名称/名称：[乙方公司全称，如火车站管理公司]

*地址：[乙方公司注册地址，如火车站地址]

*联系人：[乙方项目联系人姓名]

*联系方式：[乙方联系人电话、邮箱]

服务内容与范围

1.服务目标：甲方利用其机器人安保系统，协助乙方维护火车站内指定区域的安全秩序，预防、发现并初步处置安全事件，提升火车站整体安全防护能力。

2.服务对象：火车站内约定的区域，包括但不限于进站口区域、中央候车大厅、主要站台区域、行李提取大厅、指定的进出站通道及连接通道等。具体区域边界由双方在合作前共同勘定并书面确认。

3.服务时间：

*基准服务时间：每日凌晨[具体时间]至次日凌晨[具体时间]。

*节假日/特殊时段服务：在国家法定节假日、重大活动期间或乙方提前书面通知的特殊运营时段，服务时间将根据乙方需求进行调整，费用按双方协商结果执行。

*应急服务：在发生火灾、恐怖袭击、重大治安事件等紧急情况时，甲方承诺在接到乙方通知后[具体分钟数]内启动最高级别应急响应，派遣机器人及操作人员至指定地点提供支援。

4.服务功能：机器人应具备但不限于以下功能：

*自主巡逻监控：在预设路径或根据指令，在指定区域内进行自主移动，利用可见光摄像头、红外传感器等进行持续监控。

*智能行为分析：运用人工智能技术识别异常行为模式，如人员聚集、区域闯入、徘徊逗留、疑似斗殴、遗留不明物品等，并触发告警。

*远程与现场交互：机器人配备高音喇叭和显示屏，可对识别出的异常情况发出语音警告或显示警示信息，远程操作员可进行实时语音交互。

*环境参数监测：机器人搭载的传感器可监测空气中的烟雾浓度、温度等环境参数，并将数据传输至管理平台（如具备此功能）。

*数据记录与传输：实时将监控画面、告警信息、运行状态等数据加密传输至乙方指定的安全监控系统平台。

*辅助指引与信息发布：在非紧急情况下，根据乙方指令，可发布车站指引、公告等信息。

5.设备配置：甲方将提供[具体数量]台型号为[具体机器人型号]的机器人安保设备，设备应满足合同约定的功能要求，并附有完整的技术文档和操作手册。主要技术参数包括：续航能力[具体小时数]、最高行进速度[具体米/秒]、监控清晰度[具体分辨率]、环境适应能力等。设备清单及初始状态验收标准将在设备到货时由双方共同确认。

双方权利与义务

1.甲方的权利与义务：

*权利：

*按照合同约定按时足额收取服务费用。

*获取必要的服务场所接入权限，包括用于设备充电、数据上传的电源插座和网络接口，具体位置由乙方提供并配合安装。

*对服务过程中产生的、用于改进服务和优化算法的数据进行访问分析，但需严格遵守数据保护规定，不得用于其他商业目的。

*对其提供的机器人安保系统进行必要的远程监控、维护和固件升级，升级应在保证服务质量的前提下进行，并提前[具体时间]通知乙方。

*义务：

*按时、按质、按量提供合同约定的机器人安保服务，确保机器人正常运行和有效覆盖服务区域。

*建立并维护7x24小时监控调度中心，配备足够且具备专业资质的操作人员对机器人进行远程监控、指令下达和应急处理。

*负责机器人的日常运行维护、故障诊断与排除，确保设备的完好率和可用性。重大故障修复时间承诺为[具体小时数]内响应，[具体小时数]内尝试修复。

*定期对操作人员进行专业培训，确保其熟练掌握系统操作和应急处理流程。

*确保服务行为符合《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及火车站相关管理规定。

*保障机器人