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2025年成都职业技术学院单招职业适应性考试题库附答案详解

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.当你发现同学在课堂上偷偷玩手机，老师并未察觉，你的第一反应是

A.立即举手报告老师

B.课后私下提醒同学

C.当作没看见，继续听课

D.拍照发班级群调侃

答案：B

详解：职业适应性强调“规则意识＋人际敏感度”。举手报告虽维护纪律，却易激化矛盾；拍照调侃侵犯隐私；视而不见纵容违规。课后提醒既守住原则，又保留对方颜面，体现“柔性管理”思维，是未来岗位处理同事违规的最佳预演。

2.酒店前台实习生小罗遇到醉酒客人要求立即开房，但系统显示该客人信用卡预授权不足，此时最优先的处置顺序是

A.礼貌告知余额不足，请换卡

B.先安排入住，次日补款

C.请示值班经理，同时请安保在旁

D.直接拒绝，告知无法办理

答案：C

详解：醉酒客人判断力下降，易引发冲突。单独拒绝可能激化矛盾；先入住后补款存在坏账风险。请示经理并同步安保，既守住财务红线，又降低人身风险，体现“风险分级管控”与“服务补救”双重意识。

3.某电商客服收到留言：“买的手机壳有色差，我要曝光你们！”客服首先应回复

A.亲，屏幕显示差异属正常哦

B.非常抱歉，给您带来困扰，可否提供照片，我们优先补发

C.亲，便宜货就这样，要求别太高

D.已读不回，等客户冷静

答案：B

详解：网络舆情传播速度以分钟计。先共情再求证据，给出补发方案，把“曝光”转化为“晒好评”机会，体现“危机公关＋用户运营”思维。

4.在团队合作中，你负责的数据表被同事误删，此时你会

A.立刻指责对方

B.先检查云端历史版本，再同步补救

C.默默重做，不告诉任何人

D.发朋友圈吐槽

答案：B

详解：职业教育强调“问题解决导向”。云端历史版本是常规恢复手段，先补救再复盘，既降低损失，又为后续流程优化提供案例，符合“PDCA闭环”精神。

5.地铁上，一位乘客因低血糖晕倒，周围人围观拍照，你的第一反应是

A.拨打120，同时请旁人让出空间

B.拍视频上传短视频平台

C.等人多了再施救

D.因非专业人员，转身离开

答案：A

详解：公共场景急救黄金四分钟。拨打120、保持通风、避免二次伤害，是“社会责任感＋应急处理”核心考点。

6.公司要求提交创新方案，你完全没思路，最佳策略是

A.网上下载一篇改标题

B.先拆解用户痛点，再组织头脑风暴

C.推说没时间

D.等同事做完借鉴

答案：B

详解：单招考查“创新方法论”。拆解痛点→头脑风暴→原型验证，是设计思维的标准流程，体现“结构化创新”能力。

7.实习餐厅高峰期，后厨突然断电，点单系统瘫痪，作为前厅领班你应

A.让客人免费走人

B.手工复单，后厨凭记忆做菜

C.启动纸质菜单＋对讲机，安抚客人并赠送小食

D.关门停业

答案：C

详解：服务连续性管理。纸质菜单＋对讲机保证下单通道，赠送小食降低投诉率，体现“业务连续性＋服务补救”双维度。

8.客户要求“把发票抬头写成个人，但走公司账户”，财务制度不允许，你应该

A.答应客户，事后换票

B.拒绝并解释税务风险，提供折中方案

C.让客户自己找领导签字

D.暗示可私下操作

答案：B

详解：合规底线不可突破。解释“三流一致”税法条款，提供“先个人垫付后公司报销”折中，既守红线又留客户，体现“合规＋柔性沟通”。

9.参加校园招聘会，HR问“你最大的缺点是什么”，最佳回答是

A.我太追求完美

B.我工作经验少，但我制定了三个月速成计划，包括……

C.我脾气不好

D.我没有缺点

答案：B

详解：缺点类问题考察“自我认知＋成长思维”。承认客观不足，并给出可量化改进路径，体现“成长型心态”，避免“伪缺点”套路。

10.无人机植保作业时，突然GPS信号丢失，应

A.手动返航

B.立即跳伞

C.切换姿态模式，原地悬停检查干扰源

D.继续自动航线

答案：C

详解：植保无人机考试高频题。姿态模式不依赖GPS，悬停可排查磁场干扰，避免撞机或失控，体现“故障分级处理”意识。

11.智慧养老项目需为老人设计防走失手环，最优先考虑的指标是

A.外观时尚

B.续航≥7天

C.价格便宜

D.品牌知名度

答案：B

详解：老人健忘，充电频率过高会导致设备闲置。续航≥7天保证连续监护，是“需求优先级”管理经典案例。

12.酒店客房发现烟头烫坏地毯，但客人否认，你作为实习生无权赔偿判定，应

A.与客人争吵

B.