导游实务考试题库及答案.docVIP

导游实务考试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.导游服务的核心是（）

A.讲解服务

B.接待服务

C.生活服务

D.安全服务

2.地陪在接团前应提前（）到达接站地点。

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.30分钟

3.全陪带领旅游团抵达下一站时应提供的服务主要有（）等。

A.带领旅游者出站

B.与地陪接洽

C.与地陪交接行李

D.转告旅游团情况

4.当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（）。

A.予以婉拒

B.酌情办理

C.提出委婉批评

D.及时请示汇报

5.一名合格的导游人员应具备的首要条件是（）。

A.热情导游

B.勤奋苦练

C.爱国

D.开拓创新

6.导游人员在带团过程中，如遇有（）的情况，应劝阻旅游者自由活动。

A.旅游者要求单独参观历史博物馆

B.旅游者要求独自划船游湖

C.旅游者要求独自租借自行车游览城市特色街区

D.旅游者要求去不对外开放的地区游览

7.导游人员在讲解时，应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客，即可把视线落点放在（）游客的头部。

A.最前面

B.最后面

C.最前面两端

D.最后面两端

8.旅游团中某位游客希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游人员应该（）。

A.婉言拒绝

B.表示同意

C.首先征求领队及团员意见

D.首先向领导汇报

9.当旅游者在旅游期间因病抢救无效死亡，导游人员应让主治医师和医院出具抢救经过报告和（）。

A.尸体解剖报告

B.死亡公证书

C.因病死亡证明书

D..死亡诊断证明书

10.旅游团离开本地前一天，地陪应与领队、全陪商定出行李的时间，并通知团队的每一位旅游者，然后与（）确定交接行李的时间和地点。

A.领队

B.全陪

C.饭店行李员

D.司机

答案：1.A2.B3.ABD4.D5.C6.D7.C8.C9.D10.C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.导游服务的特点包括（）。

A.独立性强

B.脑体高度结合

C.复杂多变

D.跨文化性

2.地陪在旅游团抵达的前一天，应落实的接待事宜有（）。

A.与旅行社有关部门联系，核实旅游团的交通票据是否订妥

B.与接待社行李员联系，安排行李运送事宜

C.与司机联系，确定车型并掌握其车辆状况

D.与餐厅联系，落实用餐情况

3.全陪在旅游团抵达各站时应做好的旅游者安全工作主要有（）等。

A.入店时提醒旅游者将贵重物品存放在饭店前台保险柜里

B.睡觉时关好门窗，不要躺在床上抽烟

C.下车时提醒旅游者带好随身物品

D.游览时协助旅游者看管好随身物品

4.导游人员应劝阻旅游者进行的活动有（）。

A.游河（湖）时单独划小船

B.到治安复杂的场所购物

C.私自去未开放的地区游览

D.骑自行车去车水马龙的街头

5.导游人员在与司机合作时应注意的问题有（）。

A.与司机研究日程安排，征求司机对日程的意见

B.接待外国游客时，告知司机车内不可吸烟

C.旅游线路有变化时，应提前告诉司机

D.要协助司机做好安全行车工作

6.导游人员在带团过程中，应如何预防旅游者走失（）。

A.多做提醒工作

B.做好各项活动安排的预报

C.时刻和旅游者在一起，经常清点人数

D.在景区景点游览时，导游人员要密切注意旅游者的动向，防止走失

7.导游人员在讲解时，可采用的目光语是（）。

A.目光平视

B.目光仰视

C.目光俯视

D.目光环顾

8.当旅游团中有旅游者提出变更路线或日程的要求时，导游人员原则上应（）。

A.按合同执行

B.上报组团社

C.上报接待社

D.满足旅游者的要求

9.旅游团抵达后，地陪应做好的服务工作有（）。

A.认找旅游团

B.核实人数

C.集中清点行李

D.集合登车

10.当旅游者在旅游过程中发生骨折，导游人员应采取的现场急救措施有（）。

A.止血

B.包扎

C.上夹板

D.搬运

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABCD6.ABCD7.AD8.AC9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.导游服务是随着消遣性旅游活动的出现而产生，并随着旅游业的不断发展而日趋成熟。（）

2.地陪应在旅游团出站前与行李员取得联系，通知行李员行李送往的地点。（）

3.全陪在旅游团离开最后一站时，应提醒旅游者带好自己的物品和证件。（）

4.导游人员对游