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导游员考试题多选及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种不属于导游讲解方法？

A.分段讲解法

B.制造悬念法

C.平铺直叙法

D.触景生情法

2.导游服务的核心是？

A.游客

B.讲解

C.行程安排

D.安全保障

3.中国现存最大的古代祭祀建筑群是？

A.天坛

B.地坛

C.日坛

D.月坛

4.以下哪个是中国四大佛教名山之一？

A.武当山

B.青城山

C.峨眉山

D.龙虎山

5.导游人员的基本职责不包括？

A.接受任务，带团游览

B.导游讲解，传播文化

C.安排食宿，管理团队

D.处理问题，维护安全

6.以下哪种食物不属于八大菜系中的川菜？

A.宫保鸡丁

B.麻婆豆腐

C.糖醋鲤鱼

D.回锅肉

7.世界上最大的宫殿建筑群是？

A.故宫

B.凡尔赛宫

C.白金汉宫

D.克里姆林宫

8.导游服务质量高低最敏感的标志是？

A.讲解水平

B.服务态度

C.行程安排

D.处理问题能力

9.以下哪个不是中国的世界文化遗产？

A.长城

B.故宫

C.黄石国家公园

D.颐和园

10.导游人员在带团过程中首要的任务是？

A.讲解

B.安全

C.服务游客

D.协调关系

答案：1.C2.B3.A4.C5.C6.C7.A8.B9.C10.B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.导游语言的特点有？

A.准确性

B.逻辑性

C.生动性

D.趣味性

2.以下属于中国传统节日的有？

A.春节

B.圣诞节

C.中秋节

D.端午节

3.导游人员的素质要求包括？

A.思想素质

B.知识素质

C.能力素质

D.心理素质

4.中国著名的瀑布有？

A.黄果树瀑布

B.壶口瀑布

C.庐山瀑布

D.德天瀑布

5.以下属于道教名山的是？

A.崂山

B.青城山

C.龙虎山

D.三清山

6.导游讲解的原则有？

A.客观性

B.针对性

C.计划性

D.灵活性

7.中国的世界自然遗产有？

A.九寨沟

B.张家界

C.黄山

D.武夷山

8.以下属于中国著名的石窟有？

A.莫高窟

B.云冈石窟

C.龙门石窟

D.麦积山石窟

9.导游人员的职业道德包括？

A.爱国爱企，自尊自强

B.遵纪守法，敬业爱岗

C.公私分明，诚实善良

D.克勤克俭，宾客至上

10.以下属于中国著名的湖泊有？

A.西湖

B.太湖

C.洞庭湖

D.鄱阳湖

答案：1.ABCD2.ACD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.AB8.ABCD9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.导游员不需要了解游客的风俗习惯。（）

2.讲解时语速越快越好。（）

3.导游服务只包括讲解服务。（）

4.中国所有的山都属于五岳。（）

5.导游人员可以随意更改行程。（）

6.导游语言不需要生动形象。（）

7.游客提出的所有要求导游都要满足。（）

8.导游人员不需要有团队协作精神。（）

9.中国的世界文化与自然双重遗产只有泰山。（）

10.导游讲解可以不考虑游客的反应。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述导游讲解的方法有哪些？

答：分段讲解法、突出重点法、触景生情法、制造悬念法、虚实结合法、问答法、类比法等。

2.导游人员的职责有哪些？

答：接受任务带团游览，导游讲解传播文化，安排相关事宜，处理问题维护安全等。

3.中国有哪些传统艺术形式？

答：京剧、书法、绘画、剪纸、刺绣、武术等。

4.导游如何提高服务质量？

答：提升自身素质，注重服务态度，精心准备讲解，合理安排行程，及时处理问题等。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何更好地与游客沟通？

答：了解游客需求，注意语言表达，尊重游客意见，保持微笑耐心倾听。

2.导游如何应对突发情况？

答：保持冷静，及时了解情况，按预案处理，与相关部门协作，保障游客安全。

3.怎样提升导游讲解的趣味性？

答：运用故事、笑话等，增加互动，结合景点特色，采用幽默语言。

4.导游如何做好行程中的协调工作？

答：与各方保持联系，合理安排时间，协调游客与司机、酒店等关系，及时解决矛盾。