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2025年事业单位工勤技能-江苏-江苏收银员三级（高级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、收银员在完成每日营业结束后，必须进行哪项操作？A.清洁收银台B.检查POS机电量C.核对当日销售流水与现金D.修改系统时钟

A.洁收银台

B.检查POS机电量

C.核对当日销售流水与现金

D.修改系统时钟

【参考答案】C

【解析】核对当日销售流水与现金是确保账实相符的关键步骤，其他选项日常维护或无关操作。POS机电量检查应在营业中完成，清洁收银台属于基础卫生工作，修改时钟涉及系统设置需双人复核。

2、POS机出现打印异常时，正确处理顺序是？A.联系供应商B.检查纸张余量C.重新装订纸币D.关机重启

A.直接联系供应商

B.检查纸张余量

C重新装订纸币

D.关机重启

【参考答案】D

【解析】先关机重启可排除临时故障，检查纸张余量和装订纸币属于后续操作，直接联系供应商可能延误处理。正确流程应为重启→检查纸量→调整装订。

3、顾客质疑找零错误时，收银员应首先？A.重新核对金额B.查看监控录像C.让顾客填写异议单D.立即退还多找零款

A.重新核对金额

B.查看监控录像

C.让顾客填写异议单

D.立即退还多找零款

【参考答案】A

【解析】核对金额是处理找零争议的第一步，若确认错误需按流程处理。直接退还可能引发后续纠纷，填写异议单应在对账后进行。

4、收银员交接班时，必须核对哪些内容A.消毒记录B.当日销售额C.库存商品明细D.消费者投诉记录

A.消毒记录

B.当日销售额

C.库存商品明细

D.消费投诉记录

【参考答案】B

【解析】交接班需核对当日销售额确保账目连续性，库存明细和消毒记录属部门职责，投诉记录需后续跟进。

5、现金短款超限（如规定为当日销售额的1%）应如何处理？A.调整系统数据B.填写长短款报告C.立即补足差额D.自行垫付

A.调系统数据

B填写长短款报告

C.立即补足差额

D.自行垫付

【参考答案】B

【解析】短款需按财务制度填写报告并追查原因，自行垫付或调整数据均违规。补足差额是后续处理步骤。

6、防损管理中，以下哪项不属于日常措施？A.定期盘点滞销品B.设置监控盲区C.核对退货凭证D.每日检查保险柜

A.定期盘点滞销品

B.设置监控盲区

C.核对退货凭证

D.每日检查保险柜

【参考答案】B

【解析】监控盲区设置违反安全规范，其他选项均为有效防损措施。核对退货凭证可防止虚假退货。

7、POS机系统升级前，收银员应？A.直接更新软件B.备份当日数据C.检查设备兼容性D.修改登录密码

A.直接更新软件

B.备份当日数据

C.检查设备兼容性

D.修改登录密码

【参考答案】B

【解析】升级前必须备份数据防止丢失，检查兼容性属于技术部门职责，直接更新可能引发系统崩溃。

8、顾客要求开发票但未提供消费凭证，收银员应？A.立即开具B.查询系统记录C.责令顾客离开D.联系财务部门

A.立即开具

B.查询系统记录.责令顾客离开

D.联系财务部门

【参考答案】B

【解析】必须核对系统记录确认消费真实性，无凭证不得开具发票，直接离开或联系部门均不专业。

9、库存商品盘点中，发现短缺商品属于？A.自然损耗B.管理漏洞C.系统错误D.顾客盗窃

A.自然损耗

B.管理漏洞

C.系统错误

D.顾客盗窃

【参考答案】B

【解析】短缺超过自然损耗范围需追查管理漏洞，系统错误会同时影响库存和销售数据，顾客盗窃需监控证据。

10、系统提示“交易超时”时，正确操作是？A.强制退出系统B.重启收银设备C.重新刷卡D.联系网络管理员

A.强制退出系统

B.重启收银设备

C.重新刷卡

D.联系网络管理员

【参考答案】B

【解析】交易超时多为临时故障，重启设备可恢复通信，强制退出可能丢失数据，重新刷卡无法解决系统问题。

11、根据《现金管理条例》，收银员每日营业终了应进行哪些操作？A.仅清点现金B.核对账目后交接现金C.填写交接清单并登记台账D.以上都不是

A.仅清点现金

B.核对账目后交接现金

C.填写交接清单并登记台账

D.以上都不是

【参考答案】C

【解析】《现金管理条例》规定，收银员每日营业终了需核对账目后填写交接清单并登记台账，确保现金安全。选项C完整涵盖规范操作流程，选项B缺少登记环节，选项D错误。

12、第五套人民币100元纸币的防伪特征不包括以下哪项？A.全息磁性开窗安全线B.光变油墨面额数字C.凹凸感图案D.双色异形纱线

A.全息磁性开窗安全线

B.光变油墨面额数字

C.凹凸感图