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2025年事业单位工勤技能-重庆-重庆收银员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、收银员每日结束营业，必须对pos系统进行哪些操作A.打印当日交易明细B.检查设备电量C.导出数据备份D.关闭系统并上锁

A.打印当日交易明细

B.检查设备电量

C.导出数据备份

D.关闭系统并上锁

【参考答案】D

【解析】收银员需关闭系统并上锁以防止未授权操作，打印交易明细和导出数据属于对账环节，检查电量是日常维护内容。

2、现金短缺超过当日营业额5%时，应如何处理？A.自行补足B.填写《现金短缺报告》C.立即停业D.联系保安

A.自行补足

B.填写《现金短缺报告》

C.立即停业

D.联系保安

【参考答案】B

【解析现金短缺需填写正式报告并附凭证，自行补足可能涉及舞弊风险，停业影响正常运营，保安无法处理财务问题。

3、点钞机识别假币时，正确操作是？A.直接吞没假币B.放入专用假币袋C.通知客户更换D.当场销毁

A.直接吞没假币

B.放入专用假币袋

C.通知客户更换

D.当场销毁

【参考答案】B

【解析】假币需存入专用袋并登记，吞没可能损坏设备，销毁需上级批准，客户可能误收真币。

4、客户投诉收银错误时，应优先采取什么措施？A.立即退款B.调取监控C.核对原始凭证D.要求客户签署承诺书

A.立即退款

B.调取监控

C.核对原始凭证

D.要求客户承诺书

【参考答案】B

【解析】调取监控可快速核实问题，直接退款可能引发后续纠纷核对凭证需时间，承诺书无法证明问题真实性。

5、pos系统出现无法打印小票时，应首先？A.重启设备B.检查网线C.联系网络部D.手动记录交易

A.重启设备

B.检查网线

C.联系网络部

D.手动记录交易

【参考答案】A

【解析】重启是解决系统临时故障的首选，手动记录需额外时间，检查网线可能延误处理。

6、营业终了，现金与系统数据不符时，应如何处理？A.以系统数据为准B.以现金实收为准C.平均分配差额D.上报主管

A.以系统数据为准

B.以现金实收为准

C.平均分配差额

D.上报主管

【参考答案】D

【解析】差额需上报主管核查原因，仅凭系统或现金可能掩盖问题，分配违反财务制度。

7、客户要求保留小票作为凭证，最多可提供几张？A.1张B.2张C.3张D.5张

A.1张

B.2张

C.3张

D.5张

【参考答案】A

【解析】小票需按单据管理原则提供原始凭证，张可能引发信息篡改风险。

8、收银员交接班时，必须核对哪些内容？A.系统余额B.未结账订单C.设备电量D.客户未结款

【】A.系统余额B.未结账订单C.设备电量D.客户未结款

【参考答案】A

【】系统余额是交接核心，未结账订单需后续处理，设备电量影响后续工作，客户未结款需单独跟进。

9、防损管理中，哪种行为属于有效措施？A.私吞零钱B.设置假监控C.定期检查监控D.将备用金放在柜员家中

A.私吞零钱

B.设置假监控

C.定期检查监控

D.将备用金放在柜员家中

【参考答案】C

【解析】定期检查监控可及时发现异常，其他选项均存在违规风险。

10、收银员每日应对现金、银行卡、电子支付等不同支付方式，哪种支付方式需单独登记台账？A.现金B.银行卡C.电子支付D.会员卡

ABCD

【参考答案】A

【解析】现金需每日登记现金日记账，确保账实相符；银行卡和电子支付可通过系统自动记录，会员卡需登记消费明细。未单独登记现金台账可能导致账目混乱，影响财务审计。

11、收银系统突发故障无法操作，优先采取哪种应急措施？A.立即重启设备B.联系技术部门并记录故障现象C.手动记录交易信息D.直接终止当日营业

ABCD

【参考答案】B

【解析】优先联系技术部门处理故障，同时记录故障时间、现象及涉及金额，避免影响后续核查。手动记录交易信息需在系统恢复后同步至系统，直接终止营业可能引发客户投诉。

12、下列哪种防损措施属于主动预防？A.每日盘点库存B.监控异常交易C.定期检查监控设备D.设置交易限额

ABCD

【参考答案】D

【解析】设置交易限额（如单笔/单日最高金额）可提前拦截异常交易，属于事前预防。其他选项均为事后补救措施，盘点库存和监控设备属于被动防损。

13、客户质疑收银小票金额错误，应首先如何处理？A.立即退回商品B.核对系统交易记录C.要求客户签署争议确认书D.直接联系消费者协会

ABCD

【参考答案】B

【解析】核对系统记录可快速确认交易准确性，避免误判。签署争议确认书是后续处理流程，直接联系消协会延误内部核查。退回商品可能引发客户不满。

14、收银机每日