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超市培训计划【范例15篇】

超市培训方案1

为了提高收银员的整体素养，加强对其综合素养的训练和提升，使收银员在工作中的工作效率有所提高，削减工作中不必要的漏洞和弊病；尤其针对现在新收银员上岗的比较多，操作力量参差不齐，工作乐观主动性不够，特制定此方案。

（一）计算机使用中常见病的处理方法（两课时）

一、断电

1、灰尘的清除，各个电源插头的松紧

2、UPS供电模式——缺省、亏电、正常

二、计算机自动重新启动

1、插件的管理——自动弹出的网页、广告、IP地址攻击

2、网络的管理

（1）网页的扫瞄——不允许扫瞄网页（隐蔽扫瞄器）；

（2）与财务销售数据的传输和信息的下载；

（3）杀毒软件的日常使用和定期的升级处理；

（4）上网猫的使用和管理

3、硬件简洁的测试——内存和硬盘、主板

4、电压是否稳定（市电）

三、主机死机，电脑无反应、停顿

1、任务管理器的使用，可疑程序的简洁操作和结束其进程，CPU的占用率

2、热启动，平安模式和最终一次正确的配置，系统还原

3、外部设备是否可以操作——间歇、停顿

4、dos工具箱的简洁使用

四、网络连接不上、超时

1、本机网络是否正常上网——连线、猫、信号灯等是否正常

2、财务（财务管理培训课程）

3、连接上什么都没有——检查名目、根名目下文件夹，本地路径、远程路径

4、路径的设置，数据传输路径的设置

5、adsl的管理与维护

五、主机无反应，不供电，风扇不转，主板不起

六、显示器无反应——显示信号线的检查，视频信号的输出

七、外部设备的管理与维护

1、键盘、鼠标、显示器、ups

2、打印机——色带、撮纸轮、传感器

八、病毒的防护与检查

1、如何准时在第一时间发觉和预防病毒的攻击

2、中毒后如何处理（包含插件的操作）

3、中毒后文件的处理——隔离、删除、终止

九、磁盘的使用与管理

1、系统垃圾文件的清除，可疑文件的处理

2、auto如何解决

3、格式化分区和新建分区

（二）收银系统的日常操作与留意事项（两课时）

一、前台POS机

1、条码、编码、商品价签

2、商品的录入

3、会员卡的刷卡与积分

4、折扣

5、营业员的报表、销售报表

6、钱款的找零与管理

二、主掌握系统

（一）、基础数据

1超级用户与店经理的权限管理

2、系统定制

3、人员与用户部门的设置与管理

4、系统参数

（二）、业务管理

POS机的数据下发（全部、增量、权限的赐予）

（三）、库存管理

1、商品验收单：准时验收，保证库存的精确?????

2、商品退货：

3、商品调拨

4、内部领用

5、分店的.拨出拨入

6、商品损溢单

7、库存的盘点——历史库存和盘点单的录入

（四）、物价的管理、商品的售价调价单

（五）、分店要货单

（六）、赠品的管理

（七）、销售汇总、销售流水的查询

三、数据库的使用

1、数据库的备份和数据恢复，其中真实数据库KJXCII和虚拟数据库KEXPORTDB的区分和使用

2、查询分析器

3、企业管理器

4、销售流水的删除

5、新到商品信息和会员信息的导入

6、信息接收名目TEMP的使用和管理

7、数据传输和接收

超市培训方案2

一、培训目的

1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。

2、让新员工熟识岗位职责，工作流程，与工作相关业务学问以及服务行业应具备的基本素养。

二、培训对象

公司全部新进员工

三、培训时间

1、集中脱岗培训

依据新入职员的状况详细支配时间，一般支配在下班之后。

2、在岗培训

新人入职后，各个部门在日常工作中对新员工进行在岗培训；

四、培训方式

1、脱岗培训：采纳集中授课的形式（地点：会议室）。

2、在岗培训：采纳日常工作指导及一对一辅导形式。

五、培训老师

人事部负责人、销售主管、店长、在某方面具备