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2025年广东省理论知识和业务规范考题及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的字母填在括号内）

1.根据《中华人民共和国民法典》，下列哪一项不属于个人信息的处理方式？（）

A.收集

B.存储

C.使用

D.修改信息所有权

2.广东省“十四五”规划纲要中，明确提出要优先发展的高新技术领域不包括：（）

A.人工智能

B.生物医药

C.石油化工

D.新材料

3.在某项政务服务流程优化中，强调“一窗受理、集成服务”，其主要目的是：（）

A.减少行政层级

B.提高服务效率和透明度

C.降低行政成本

D.强化内部监管

4.某企业在广东省进行投资项目，需要办理环保审批手续。根据相关规定，其应遵循的环保评价标准主要是：（）

A.国家环保标准

B.广东省地方环保标准

C.企业内部环保标准

D.国际环保标准

5.在处理消费者投诉时，企业承诺“7日内答复”，这一承诺主要体现了哪个原则？（）

A.合法原则

B.公平原则

C.诚信原则

D.效率原则

6.广东省鼓励发展现代服务业，下列哪项不属于现代服务业的范畴？（）

A.科技服务

B.教育培训

C.传统批发零售

D.卫生健康服务

7.关于劳动合同的解除，下列说法错误的是：（）

A.用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付一个月工资后，可以解除劳动合同

B.劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的，用人单位可以解除劳动合同

C.劳动者被依法追究刑事责任的，用人单位可以立即解除劳动合同

D.用人单位在劳动者没有过错的情况下，可以随时解除劳动合同

8.在广东省，企业进行对外贸易活动，涉及外汇管理的主要依据是：（）

A.《中华人民共和国海关法》

B.《中华人民共和国外汇管理条例》

C.《中华人民共和国反垄断法》

D.《中华人民共和国公司法》

9.某社区推行“智慧养老”服务，利用信息技术为老年人提供便捷的生活照料。这主要体现了：（）

A.科技创新驱动发展战略

B.区域协调发展战略

C.乡村振兴战略

D.绿色发展战略

10.企业在制定内部规章制度时，应当遵循的首要原则是：（）

A.最高领导者意志原则

B.合法合规原则

C.最大化经济效益原则

D.灵活性原则

二、判断题（请将“正确”或“错误”填在括号内）

1.广东省的地方法规与国家法律具有同等效力，在广东省境内具有同等的法律地位。（）

2.企业在招聘广告中明确要求应聘者年龄必须在35岁以下，这种做法不违反劳动法关于年龄歧视的规定。（）

3.根据广东省关于优化营商环境的政策，政府鼓励企业通过股权投资等方式参与国有企业改制重组。（）

4.任何单位和个人都有保护环境、节约资源的义务，并有权对污染和破坏环境的行为进行举报。（）

5.在业务规范中，服务承诺通常指服务提供方对服务对象在服务过程中应达到的效果所作的保证。（）

6.广东省的“数字政府”建设旨在通过信息化手段，提升政府治理能力和公共服务水平。（）

7.企业内部制定的业务操作规程，只要符合公司利益即可，无需遵守国家相关法律法规。（）

8.突发公共事件应急响应机制是企业业务规范的重要组成部分，旨在确保在紧急情况下能够有序应对。（）

9.在处理客户投诉时，企业应坚持“先处理心情，再处理事情”的原则，优先安抚客户情绪。（）

10.业务规范的实施与监督是确保其有效性的关键环节，需要建立明确的责任追究制度。（）

三、简答题

1.简述广东省在推动经济高质量发展方面通常采取的主要措施。

2.请列举并简述在提供公共服务过程中，应遵循的至少三项基本业务规范。

3.解释“绿色金融”的概念，并说明其在广东省推动绿色发展中的作用。

4.在企业日常经营活动中，如何平衡效率与合规之间的关系？

四、论述题

结合广东省的实际情冴，论述加强和创新社会治理对于提升社会治理能力现代化水平的意义。

五、案例分析题

某市一家餐饮企业，因后厨卫生不达标被市场监管部门查处，并被处以罚款。同时，有消费者反映在该店就餐后出现食物中毒症状。请结合相关法律法规和业务规范，分析该餐饮企业存在的问题，