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招待所管理试题题库及答案.doc

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    招待所管理试题题库及答案

    一、单项选择题（每题2分，共10题）

    1.招待所日常运营中，最重要的服务对象是（）

    A.本地居民B.商务旅客C.旅游团队D.会议团体

    答案：B

    解析：商务旅客通常是招待所较为稳定且消费能力相对较高的客户群体，对招待所的日常运营收益影响较大，所以是最重要服务对象。

    2.以下哪种客房设施不属于基本配置（）

    A.电视B.冰箱C.空调D.床

    答案：B

    解析：电视、空调、床是客房基本配置，冰箱不是所有客房都必备的基本设施。

    3.招待所前台接待应在客人到达前（）分钟准备好相关资料。

    A.5B.10

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