陈晓伟-淘工厂智能客服托管.pdf

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基于LLM的淘工厂智能客服托管实战

陈晓伟

01淘工厂智能客服的演进路径

02商品知识源构建RAG

03LLM在线推理及幻觉优化

04客服Agent能力升级

05总结及展望

01淘工厂智能客服的演进路径

淘工厂智能客服演进路径

nLLM下的智能客服

智能客服1.0智能客服2.0智能客服3.0

构建Agenticworkf

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