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2025国考本溪市机关事务岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

题目1（15分）：

本溪市某机关事务管理局近期开展了“机关后勤服务效能提升”专项行动，涉及办公设备维护、食堂管理、会议室保障等多个方面。现请你根据给定材料，概括当前本溪市机关事务管理中存在的突出问题，并提出至少三条改进建议。

答案1：

问题概括：

1.办公设备维护不及时：部分单位设备老化，维修响应慢，影响工作效率；部分维修人员专业技能不足，导致维修效率低。

2.食堂管理服务差：餐食种类单一，口味不适应本地员工需求；部分食堂存在浪费现象，成本控制不严；个别食堂卫生检查不达标。

3.会议室保障不完善：部分会议室设备老化，投影仪、音响等故障频发；预定系统不透明，导致资源浪费或冲突；会后清洁不及时。

改进建议：

1.加强设备维护管理：建立设备台账，明确维修时限；定期组织维修人员培训，提升专业能力；引入智能化报修系统，提高响应速度。

2.优化食堂服务：开展员工满意度调查，改进菜品种类；实施光盘行动，加强成本管理；强化食堂卫生监督，确保食品安全。

3.完善会议室保障：更新老旧设备，建立设备维护责任制；开发线上预定平台，提高资源利用率；加强会后检查，确保清洁卫生。

题目2（15分）：

本溪市近年来推动机关事务绿色化改革，但在实践中仍面临一些挑战。请根据给定材料，概括本溪市机关事务绿色化改革的主要阻力，并提出针对性措施。

答案2：

主要阻力：

1.意识不足：部分单位对绿色化改革重视不够，认为成本高、效益低，参与积极性不高。

2.设施不完善：部分机关单位节能设备不足，如节水器具、节能灯具普及率低，改造投入不足。

3.监督机制不健全：缺乏有效的考核和奖惩制度，导致绿色化政策执行不到位。

针对性措施：

1.加强宣传引导：通过培训、案例分享等方式，提升单位绿色化意识，强调长期效益。

2.加大设施投入：政府统筹资金，优先支持节能改造项目，鼓励社会力量参与。

3.完善监督考核：建立绿色化指标考核体系，将结果纳入绩效考核，对先进单位予以奖励。

题目3（15分）：

本溪市某单位开展“机关事务数字化管理”试点，收集了员工对数字化转型的意见。请根据给定材料，归纳员工反映的主要问题，并提出解决方案。

答案3：

主要问题：

1.系统操作复杂：部分员工对数字化平台不熟悉，操作难度大，影响使用意愿。

2.数据共享不畅：部门间数据壁垒严重，信息孤岛现象突出，影响协同效率。

3.隐私安全担忧：部分员工担心个人信息泄露，对数据安全存在顾虑。

解决方案：

1.优化系统设计：简化操作界面，提供用户手册和培训，逐步推广使用。

2.打破数据壁垒：建立统一数据平台，明确数据共享规则，推动跨部门协作。

3.强化隐私保护：完善数据安全制度，加强技术防护，定期开展安全培训。

二、综合分析题（共2题，每题20分）

题目4（20分）：

本溪市某机关事务管理局提出“服务型后勤”理念，要求工作人员从“被动执行”向“主动服务”转变。请结合给定材料，分析这一理念的本意，并说明如何在实践中落实。

答案4：

理念本意：

“服务型后勤”强调后勤工作要主动适应需求，提升服务质量和效率，从传统的事务性保障向精细化、人性化服务转变，以更好地支持机关工作。

实践落实措施：

1.转变工作作风：建立“需求导向”机制，定期收集单位需求，主动对接服务。

2.提升专业能力：加强后勤人员培训，提升业务水平，如维修、餐饮、会务等专业技能。

3.优化服务流程：简化办事程序，推行“一站式”服务，减少员工跑动次数。

4.引入反馈机制：建立满意度评价体系，及时改进服务短板。

题目5（20分）：

本溪市在推进机关事务管理过程中，强调“精细化管理”的重要性。请结合材料，分析“精细化管理”在机关事务中的意义，并举例说明如何实现。

答案5：

意义：

“精细化管理”要求后勤工作从粗放式向精准化转变，通过优化流程、提升标准，降低成本，提高效率，增强服务满意度。

实现方式：

1.标准化建设：制定设备维护、食堂管理、会务保障等标准化流程，确保服务一致性。

2.精准化投入：根据单位实际需求，合理分配资源，避免浪费。

3.数据化监管：利用信息化手段，实时监控后勤运行情况，及时发现问题并改进。

4.个性化服务：针对不同单位需求，提供差异化服务，如特殊饮食安排、定制化会议保障等。

三、提出对策题（共1题，25分）

题目6（25分）：

本溪市部分机关单位反映，因后勤保障不足影响工作效率。请结合给定材料，提出三条切实可行的解决措施，并说明理由。

答案6：

措施一：加强人才队伍建设

-理由：当前后勤人员专业能力不足，影响服务质量。通过招聘专业人才、加强培训，提升团队整体水平。

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