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2025年接待流程考核卷专项冲刺.docx

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    2025年接待流程考核卷专项冲刺

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题（请将正确选项的字母填在括号内）

    1.在接待访客进入大楼前，首要的环节通常是什么？

    A.直接引引导访客进入会议室

    B.在门口进行问候并核验访客身份

    C.先去通知被访人准备接见

    D.回办公室查询访客预约信息

    2.接待VIP访客时，与其交谈应遵循的原则不包括？

    A.尊重隐私，不主动询问敏感信息

    B.语言精练，避免冗长繁复的表达

    C.语气热情，可以适当提高音量

    D.注意倾听，适时给予回应

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