《电子商务与现代物流》项目一.pptx

电子商务与现代物流

项一

电子商务与现代物流概述

内容提要

随着信息技术的发展和互联网的普及，电

子商务面临着前所未有的发展机遇。与此同时，

物流也受到了社会各界的重视。人们逐渐认识

到，电子商务与物流越来越密不可分。电子商

务的发展促进了物流的大变革，同时，科学、

有效的现代物流管理也保障了电子商务的顺利

发展。

●理解电子商务的概念和特点。

●熟悉电子商务的功能和运行模式。

●掌握现代物流的概念、特点和分类。

●理解电子商务与现代物流的关系。

●理解电子商务物流的概念和特点。

学习目标

任务一认识电子商务

任务二认识现代物流

任务三理解电子商务与现代物流的关系

任务

认识电子商务

小夏是一位6岁孩子的妈妈，她非常注重培养孩子的阅读习惯，闲

暇时间经常去书店给孩子买书……

详见教材P8

思考：

结合上述案例，谈谈你对电子商务的理解。

任务一认识电子商务第7页

狭义的电子商务是指利用互联网(Internet)进行的商

务活动，包括商品和服务的供应者、广告商、中介商和消费者等相关方的行为。

广义的电子商务是指通过各种电子手段(包括Internet、LAN、Intranet等不同形式的网络)进行的所有商务活动。

任务一认识电子商务第8页

一、电子商务的概念

任务认识电子商务

电子商务的概念模型

第9页

任务一认识电子商务第10页

二、电子商务的特点

(一)服务性

用户通过互联网可以与贸易伙伴传递信息、洽谈业务，也能为商家、用户、第三

方等提供超越传统商务的服务。

(二)方便性

突破时间、空间的限制，实现全方位、全天候的交互式商务运作，也不受特殊数据

交换协议的限制，任何商业文件或单证都可以通过电子化的交互方式进行传递。

任务一认识电子商务第11页

(三)安全性

安全电子交易(SET)和安全套接层(SSL)等协议，使企业能够创建一种安全的

电子商务环境。

(四)集成性

一方面协调新老技术，使用户更加有效地利用已有的资源和技术；另一方面，将人

工操作和信息处理集成为一个不可分割的整体，提高人力和物力的利用率。

(五)协调性

将各个商务伙伴联系起来，能够更好地协调交易的各个环节并提高交易效率。

(二)洽谈咨询

可借助电子邮件、论坛、讨论组、在线聊天工具等回复客户咨询的问题，

与客户洽谈商务事务等。

(一)信息发布

可以通过互联网发布各类商业消息，如商品信息、服务信息、交易信息等，使消费者能够通过互联网检索工具快速找到所需商品的信息。

任务认识电子商务

三、电子商务的功能

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(四)客户关系管理与服务

通过互联网可以轻松地获取客户信息，了解客户需求，从而为客户提

供个性化的服务，还可以通过电子邮件、短信、微信、QQ等定期向客户发送信息，以此维护与客户的关系。

(三)网上交易

电子商务的支付功能比较成熟，支付方式也较多，如网上银行、支付宝、

信用卡、微信等。

任务认识电子商务

第13页

是指企业与企业之间通过专用网络或Internet,进行信息交换与传递，

开展交易活动的商业模式。

(二)B2C模式

即企业与消费者之间的电子商务。它类似于联机服务中进行的商品买

卖，是利用计算机网络使消费者直接参与经济活动的高级模式。

即企业与政府之间的电子商务。这种模式覆盖了企业与政府组织间的

各项事务。

任务一认识电子商务第14页

四、电子商务的运行模式

(一)B2B模式

(三)B2G模式

任务认识电子商务

第15页

任务

认识现代物流

思考：

(1)什么是现代物流?现代物流具有哪些特点?

(2)上述案例中，京东物流属于哪种类型?

在新疆塔什库尔干县，人们再也不用为买不到新款家电而发愁了

详见教材P8

任务二认识现代物流第17页

……

任务二认识现代物流第18页

一、现代物流的概念

一方面，企业设置专门的物流部门处理物流业务。另一方面，

在社会经济领域中，专业化的物流企业逐渐兴起，为人们提供