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2025年成人自考-自考本科(工商管理)-质量管理(一)：00153历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、ISO9001质量管理体系认证的适用范围是（）

A.仅适用于制造业

B.不限制特定行业

C.需提供产品合格证明

D.仅适用于ISO14001环境管理体系

【参考答案】B

【解析】ISO9001适用于所有需要建立质量管理体系组织的通用标准，不限定行业，选项B正确。选项A和D是错误限定，选项C是产品认证要求，与体系认证无关。

2、在因果分析图中，用于表示人、机、料、法、环五大因素的符号是（）

A.箭头

B.方框

C.鱼骨图

D.菱形

【参考答案】C

【解析】因果分析图（鱼骨图）的鱼头表示问题，鱼骨分支对应人、机、料、法、环五大因素，选项C正确。其他选项是流程图或决策工具的符号。

3、控制图中，U型控制图主要用于监控（）

A.不合格品率

B.产品长度均值

C.连续数据波动

D.批次合格数

【参考答案】A

【解析】U（P型）控制图用于监控不合格品率等比例数据，C型控制图用于缺陷数，B型为X-bar图，D型为C图。

4、质量成本中，“内部损失”包括（）.废品返工费用

B.客户投诉处理费

C.供应商索赔金额

D.市场营销成本

【参考答案】A

【解析】内部损失指生产过程中产生的成本，如废品返工（A）。B是外部损失，C是外部损失，D是预防成本。

5、全面质量管理（TQM）的核心目标是（）

A.降低生产成本

B.持续改进客户满意度

C.提高员工加班时长

D.增加市场份额

【参考答案】B

【解析】TQM强调以客户为中心，通过持续改进提升整体质量，选项B正确。其他选项为短期经营目标。

6、在抽样检验中，抽检间隔时间一般为（）

A.每日一次

B.每周一次

C.每月一次

D.每年一次

【参考答案】A

【解析】抽样检验需实时监控，每日抽检（A）可及时发现问题，其他选项间隔过长可能导致风险累积。

7、质量功能展开（QFD）中，“客户需求”对应的质量特性是（）

A.目标特性

B.功能特性

C.预测特性

D.控制特性

【参考答案】A

【解析】QFD中客户需求（A）是目标特性，需转化为功能特性（B）等具体要求，其他选项为后续环节。

8、PDCA循环中，“C”阶段代表（）

A.检查

B.处理

C.改进

D.计划

【参考答案】B

【解析】PDCA循环：P（计划）、D（执行）、C（检查）、A（处理）。选项B为检查阶段，D为计划阶段。

9、质量认证流程中，现场审核的关键文件不包括（）.程序文件

B.检验记录

C.采购合同

D.质量手册

【参考答案】C

【解析】现场审核重点检查质量管理体系运行情况，检验记录（）和程序文件（A）、质量手册（D）均需提供，采购合同（C）属业务文件。

10、质量经济性原则要求在保证质量的前提下（）

A.优先降低成本

B.优化资源配置

C.延长产品寿命

D.增加广告投入

【参考答案】B

【解析】质量经济性需平衡质量与成本，选项B正确。A是片面目标，C需结合使用价值，D属市场策略。

11、ISO9001质量管理体系的核心要素包括（）

A.质量方针和手册

B.程序文件和记录

C外部审核和培训

D.统计工具和纠正措施

【参考答案】A

【解析】ISO9001手册要求组织建立质量方针和操作手册，作为体系运行的基础。其他选项属于体系运行的具体措施或工具。

12、PDCA循环的四个阶段顺序为）

A.计划→执行→检查→处理

B.处理→检查→执行→计划

C.检查→执行→处理→计划

D.处理→执行→检查→计划

【参考答案】A

【解析】PDCA是质量管理核心工具，Plan-Do-Check-Act分别对应计划、、检查、处理四个阶段，形成闭环管理。

13、控制图中用于监控生产过程均值的控制图类型是（）

A.P图

B.U图

C.X?-R图

D.C图

【参考答案】C

【解析】X?-R图（平均值-极差图）均值（X?）监控过程中心位置，极差（R）反映过程离散度，适用于计量值数据。

14、抽样检验中，AQL（可接受质量水平）表示（）

A.允许的最大缺陷率

B.最小可接受产品比例

C.抽样数量与检验标准

D.供应商整改期限

【参考答案】A

【解析】AQL是抽样标准中允许的最大缺陷率，超过此值判定批次不合格。其他选项分别对应其他质量指标。

15、质量成本中的内部损失主要指（