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主讲老师：邓璐产品使用体验试乘试驾Productusageexperience
试驾五步法结构总览01准备（Prepare）03演示（Demo）02预告（Tease）04客户体验（Engage）05反馈总结（Reflect）从整备到成交，结构完整，节奏清晰
Step1准备（Prepare）检查车辆外观、功能、电量0102规划试驾路线（城市+快速+功能点）登记驾照并签署试驾协议0304设置香氛、音响、名牌等细节营造体验感
Step2预告（Tease）预埋亮点话术：“一会儿试试我们的语音控制吧～”0102引导客户注意智能、安静、操控等功能点说明体验节奏与顾问陪同方式0304激发客户体验兴趣与期待感
Step3：演示（Demo）每讲一项配一段路程，引发客户关注与惊喜03演示语言要简洁、示范要自信04顾问亲自操作展示重点功能01推荐展示点：加速响应、自动泊车、语音识别02
三重试驾价值强化机制在试驾邀约中，重点突出新能源汽车的品牌历史、技术优势和市场口碑，通过数据对比和案例分享，让客户感受到品牌的核心竞争力。设计试驾路线时，充分考虑新能源汽车的独特功能，如智能驾驶辅助系统、长续航里程和快速充电技术，让客户在实际驾驶中充分体验产品的优越性。在试驾过程中，详细介绍售后服务体系，包括免费保养、道路救援和电池质保等，消除客户对新能源汽车使用后顾之忧。品牌价值展示01产品功能体验02售后服务保障03
Step4：客户体验（Engage）邀请客户动手操作关键功能0102观察其表情、操作频次、兴趣点避免打断客户沉浸式体验0304记录客户偏好与反应特征
沉浸式试驾体验设计场景化体验互动式体验情感化设计设计多样化的试驾场景，如城市道路、高速公路和山区路段，让客户在不同路况下体验新能源汽车的驾驶性能和舒适性。给客户体验人机互动式体验，沉浸感受汽车性能。在试驾过程中，融入情感化设计元素，如定制化的试驾音乐、车内香氛和个性化服务，提升客户的试驾体验和品牌认同感。
Step5：反馈总结（Reflect）提问式反馈：“刚才转弯是不是特别轻？”0102总结客户偏好：“您最满意的是静音+智能对吧？”推荐匹配车型/配置，填写意向表/试驾卡0304提供后续体验建议，促成转化
谢谢观看Thanksforwatching
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