北京政法职业学院《政府信息资源管理》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效

密

封

线

第PAGE1页，共NUMPAGES3页

北京政法职业学院

《政府信息资源管理》2023-2024学年第二学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、公共服务的提供方式多种多样，包括政府直接提供、政府购买服务和公私合作等。对于一项专业性强、技术要求高的公共服务，以下哪种提供方式更能保证服务的质量和效率？（）

A.政府直接提供B.政府购买服务C.公私合作D.难以确定

2、公共管理中的绩效评估方法多种多样，以下哪种绩效评估方法更注重对工作行为的评估？（）

A.关键绩效指标法（KPI）

B.360度评估法

C.平衡计分卡法

D.目标管理法（MBO）

3、以下哪种公共管理改革的趋势强调以公民为中心，提供更加个性化的公共服务？（）

A.市场化改革

B.民主化改革

C.信息化改革

D.专业化改革

4、公共管理中的非营利组织在提供公共服务方面发挥着重要作用。以下关于非营利组织的特点，不准确的是（）

A.利润分配B.志愿性C.非营利性D.公益性

5、公共政策的执行需要有效的组织和资源保障。以下关于公共政策执行的资源，不包括（）

A.人力资源B.物力资源C.权力资源D.想象中的资源

6、公共管理中的公共组织变革面临诸多挑战。以下哪项不是公共组织变革的主要挑战？（）

A.组织文化的阻碍

B.员工的抵制

C.技术的快速更新

D.外部环境的稳定

7、公共管理中的目标管理强调以目标为导向。以下关于目标管理的优点，不正确的是（）

A.提高员工的工作积极性B.明确组织的任务和方向C.忽视过程管理D.促进部门之间的协作

8、公共服务的标准化建设有助于提高服务质量的稳定性。对于公共图书馆服务的标准化，以下哪个方面的标准制定最为关键？（）

A.馆藏资源数量B.服务开放时间C.图书借阅流程D.读者投诉处理

9、公共部门人力资源规划对于合理配置人力资源具有重要意义，以下关于公共部门人力资源规划步骤的描述，错误的是：（）

A.分析组织战略和人力资源现状B.预测人力资源需求和供给C.制定具体的招聘和培训计划D.不需要对规划进行评估和调整

10、公共管理中的新公共管理运动强调引入市场机制和企业管理方法。以下关于新公共管理运动的局限性，不正确的是（）

A.过于强调经济效益，忽视社会效益B.可能导致公共服务的不公平C.能够完全解决公共管理中的所有问题D.削弱了政府的公共责任

11、公共服务的市场化改革需要政府进行有效监管。以下关于政府监管的手段，不恰当的是（）

A.行政手段B.经济手段C.法律手段D.放任自流

12、公共服务的满意度调查是评估服务质量的重要手段。在设计满意度调查问卷时，应注意的问题包括？（）

A.问题的清晰性B.选项的合理性C.样本的代表性D.以上都是

13、在公共政策分析中，以下关于成本效益分析的局限性，哪一个是恰当的？（）

A.成本效益分析能够准确衡量政策的所有成本和效益，不存在局限性

B.成本效益分析难以将政策的社会效益和环境效益货币化，容易导致决策偏差

C.成本效益分析只适用于短期政策的评估，对于长期政策效果无法预测

D.成本效益分析过于复杂，实际操作中难以应用，不如采用其他简单的分析方法

14、以下哪种公共管理改革的理念强调通过引入竞争机制来提高公共服务的质量和效率？（）

A.服务型政府理念

B.有限政府理念

C.竞争型政府理念

D.法治政府理念

15、公共管理中的公共预算具有多种功能，以下哪项不属于公共预算的功能？（）

A.控制政府支出

B.促进经济增长

C.配置公共资源

D.监督政府行为

二、简答题（本大题共3个小题，共15分)

1、（本题5分）论述公共管理中的公共服务的需求分析和预测方法，探讨如何准确把握公众需求，为公共服务的规划和提供提供科学依据。

2、（本题5分）阐述公共管理中的“公共部门的服务创新中的服务价值主张确定”，包括服务价值主张的内涵、确定依据和表达形式。

3、（本题5分）解释公共管理中的“电子政务”，包括其发展阶段、主要应用领域和对公共管理的影响。

三、论述题（本大题共5个小题，共25分)

1、（本题5分）区域协调发展是我国经济社会发展的重要战略。论述在公共管理视角下，如何促进区域之