2025年消费者接受度调查报告智能家居安全系统在养老院应用可行性研究报告.docxVIP

2025年消费者接受度调查报告智能家居安全系统在养老院应用可行性研究报告

一、项目概述

随着全球人口老龄化进程加速，养老服务需求持续攀升，养老院作为社会化养老的重要载体，其安全管理与服务质量成为社会关注的焦点。传统养老院安全监护模式多依赖人工巡查与基础设备，存在响应滞后、覆盖不全、人力成本高等问题。近年来，智能家居安全系统凭借实时监测、智能预警、远程交互等技术优势，逐渐进入养老领域，成为提升养老院安全管理水平的重要解决方案。然而，新技术的应用效果与推广前景高度依赖于消费者的接受度，尤其是老年群体及其家属对系统的认知、需求与信任程度。

在此背景下，本项目以“2025年消费者接受度调查”为核心，聚焦智能家居安全系统在养老院的应用可行性，通过科学调研分析不同消费群体（老年人、家属、养老院管理者）的认知特征、需求偏好及接受意愿，揭示影响其接受度的关键因素，为系统优化、市场推广及政策制定提供数据支撑。本研究的开展，不仅有助于推动智能家居技术与养老服务的深度融合，也为破解养老院安全痛点、提升老年人生活质量提供新思路，具有重要的理论价值与实践意义。

###1.1研究背景与意义

####1.1.1研究背景

**（1）老龄化趋势加剧，养老安全需求迫切**

据国家统计局数据，截至2023年底，我国60岁及以上人口达2.64亿，占总人口的18.7%，预计2025年这一比例将突破20%，进入中度老龄化社会。伴随老龄化程度加深，失能、半失能老年人口规模持续扩大，养老院作为集中照护场所，其安全管理面临巨大压力。老年人因生理机能退化，跌倒、突发疾病、走失等安全事件频发，传统“人防”为主的监护模式难以实现24小时全覆盖，亟需引入智能化技术手段提升应急响应效率与风险防控能力。

**（2）智能家居技术成熟，赋能养老场景落地**

近年来，物联网、人工智能、大数据等技术快速发展，智能家居安全系统在功能完备性、稳定性与成本控制方面取得显著突破。例如，基于毫米波雷达的跌倒检测设备可实现非接触式监测，准确率达95%以上；智能床垫可实时心率、呼吸数据，异常时自动报警；智能门禁与定位系统可有效预防老年人走失。这些技术的成熟为养老院安全系统升级提供了技术可行性，但技术与场景的深度融合仍需以用户需求为导向。

**（3）消费者接受度成技术推广关键瓶颈**

尽管智能家居安全系统技术优势明显，但其在养老院的应用仍面临市场接受度挑战：一方面，部分老年人对新技术存在操作恐惧与信任顾虑，担心数据隐私泄露或系统误报；另一方面，家属对系统的性价比、可靠性及与养老院现有服务的兼容性存疑；养老院则关注投入成本、维护难度及员工培训负担。因此，系统深入应用需以消费者接受度调查为基础，精准定位用户痛点，优化产品设计与服务模式。

####1.1.2研究意义

**（1）理论意义**

本研究填补了智能家居安全系统在养老院场景下消费者接受度研究的空白，整合技术接受模型（TAM）、计划行为理论（TPB）等经典理论，构建适用于老年群体及家属的接受度影响因素模型，丰富智慧养老领域的理论研究体系，为后续相关研究提供方法论参考。

**（2）实践意义**

-**对企业**：通过揭示消费者核心需求（如功能优先级、价格敏感度、隐私保护要求等），指导智能家居企业优化产品功能设计（如简化操作界面、增强系统稳定性）、制定差异化营销策略（如针对家属强调“远程安心”、针对老人突出“易用性”），提升市场竞争力。

-**对养老院**：为养老院提供系统选型与实施的决策依据，帮助其平衡安全需求与运营成本，通过引入高接受度系统提升服务质量，增强市场吸引力。

-**对政府**：为政策制定提供数据支持，如通过补贴政策降低养老院与老年人使用成本、推动建立智能家居安全系统行业标准与隐私保护规范，促进行业健康发展。

###1.2研究目的与内容

####1.2.1研究目的

本研究旨在通过多维度消费者调研，达成以下核心目标：

1.**摸清认知现状**：调查老年人、家属及养老院管理者对智能家居安全系统的功能认知、技术了解程度及使用经验，明确当前市场认知盲区。

2.**分析需求特征**：识别不同群体对系统功能（如跌倒报警、健康监测、紧急呼叫等）的优先级排序，以及对价格、操作便捷性、数据安全等方面的需求差异。

3.**揭示影响因素**：探究影响消费者接受度的关键因素（如年龄、教育程度、收入水平、系统可靠性、隐私保护措施等），并量化各因素的影响权重。

4.**提出优化建议**：基于调研结果，从产品设计、服务模式、政策支持等层面提出提升消费者接受度的可行策略，为智能家居安全系统在养老院的规模化应用提供路径参考。

####1.2.2研究内容

为实现上述目标，本研究围绕以下核心内容展开：

**（1）消费者群体界定与特征分析**

将消费者划