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2025国考南宁市文秘办公岗位申论模拟题及答案

第一题（归纳概括题·3题·每题10分，共30分）

背景材料：

南宁市近年来深入推进“智慧政务”建设，优化营商环境，但在文秘办公岗位中仍存在若干问题。某市级行政单位近期收到市民关于办公效率提升的匿名信访材料，部分材料反映：

1.部分科室文秘人员因系统操作不熟练导致公文流转延迟，如某局文件平均处理时长较去年延长12%；

2.电子公文归档管理混乱，部分涉密文件未按规定加密存储，存在信息泄露风险；

3.会议记录质量参差不齐，个别会议纪要要素缺失，影响决策执行；

4.市民反映“窗口服务态度冷漠”问题频发，部分文秘人员因工作压力未及时调整服务心态；

5.青年文秘人员职业培训不足，缺乏系统性的公文写作与沟通技巧培训。

任务：

1.概括市民信访反映的主要问题（不超过150字）；

2.结合材料，分析问题背后的管理漏洞（不超过200字）；

3.若需撰写《关于提升文秘办公效能的调研建议》，列出需调研的3个核心内容（不超过100字）。

第二题（综合分析题·1题·20分）

背景材料：

南宁市某部门推行“一窗受理”改革，要求文秘人员同时处理行政事务、政务公开、便民服务等多项工作。材料显示：

-改革初期，部分文秘人员因职责交叉导致工作负荷激增；

-通过引入“任务分派系统”后，群众满意度提升20%，但系统操作培训耗费大量时间；

-市民投诉中仍有“办事流程冗长”的反馈，反映改革未彻底解决“文秘人员多线程工作”矛盾。

任务：

结合材料，分析“一窗受理”改革在文秘岗位推行的利弊，并提出改进建议（不超过300字）。

第三题（应用文写作题·2题·每题15分，共30分）

（一）

背景：

南宁市近期开展“绿色办公”倡议活动，要求各机关单位文秘人员带头落实。某局需撰写《关于开展“无纸化办公周”的通知》，需明确活动时间、参与范围及考核标准。

任务：

撰写该通知（格式完整，不超过400字）。

（二）

背景：

某市民向单位投诉某文秘人员因情绪化回复导致误解，影响单位形象。领导要求文秘科立即约谈该人员，并撰写《约谈记录》，需包含时间、地点、主要谈话内容、整改要求。

任务：

撰写约谈记录（格式完整，不超过500字）。

第四题（文章论述题·1题·30分）

背景材料：

近年来，南宁市文秘人员队伍建设面临“老龄化”与“年轻化”双重挑战。老员工经验丰富但对新技术接受度低；年轻员工灵活但公文写作能力薄弱。某局领导在内部会议提出：“文秘工作需守住‘严谨’底线，同时拥抱‘创新’思维。”

任务：

围绕“文秘工作如何平衡传统与创新”主题，自选角度，自拟标题，写一篇文章（800-1000字）。

答案及解析

第一题（归纳概括题·30分）

1.问题概括（10分）：

市民反映主要问题：公文处理效率低、电子文件管理混乱、会议纪要质量差、窗口服务态度差、职业培训不足。

解析：

严格从材料中提取高频问题，避免主观臆断，字数控制在150字内。

2.管理漏洞分析（10分）：

漏洞：系统培训缺失、制度执行不严（如加密存储未落实）、考核机制缺位（未关联绩效考核）、职业发展路径不明（培训体系不完善）。

解析：

从“人、制度、技术”三个维度分析，逻辑清晰，每项对应1-2个材料点。

3.调研核心内容（10分）：

①现有系统操作熟练度与效率关联性；

②文秘人员工作负荷与考核标准的适配性；

③职业培训效果与人员服务满意度反馈机制。

解析：

聚焦问题解决，每个调研点可转化为具体问卷或访谈问题。

第二题（综合分析题·20分）

利弊分析及建议（300字）：

利：整合资源提升效率（如投诉处理量下降），强化服务意识（窗口满意度提升）。弊：职责交叉易超负荷，技术依赖导致隐性风险（系统故障影响全局）。

建议：

1.区分核心业务与辅助业务，实行“优先级分派”；

2.开发简易版系统操作手册，开展“一对一”帮扶；

3.建立弹性工作制，允许临时工补位。

解析：

利弊分点论述，建议需可操作性，体现管理思维。

第三题（应用文写作题·30分）

（一）《关于开展“无纸化办公周”的通知》（400字）：

标题：关于开展“无纸化办公周”的通知

正文：

各科室：为响应“绿色办公”倡议，现开展“无纸化办公周”（X月X日至X日），要求：

1.减少非必要纸质文件流转，优先使用政务云系统；

2.会议室配备电子签批设备，会议纪要电子存档；

3.考核标准：纸质文件使用量环比下降15%，即予通报表扬。

请科长江报参与情况。

解析：

要素齐全，语言简洁，符合公文格式。

（二）《约谈记录》（500字）：

时间：X月X日15:00

地点：文秘科会议室

谈话内容：

1.反映投诉情况（市民反映具体案例）；

2.询问情绪管理技巧及压力调节方法