互联网时代品牌忠诚度提升策略研究可行性报告.docx

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2025-11-06 发布于广东
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互联网时代品牌忠诚度提升策略研究可行性报告

一、研究背景与意义

1.1互联网时代品牌忠诚度的环境重塑

随着数字技术的飞速发展，互联网已深度渗透至社会经济生活的各个层面，从根本上改变了企业与消费者的互动模式。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第53次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2023年12月，我国网民规模达10.92亿，互联网普及率达77.5%，其中电商用户规模达9.15亿，社交媒体用户规模达10.59亿。这一庞大的数字生态使得消费者获取信息的渠道从传统线下转向线上，消费决策过程呈现“信息搜索—社交互动—购买体验—分享评价”的全链路数字化特征。在此背景下，品牌与消费者