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社区工作人员网格员考试题库及答案

一、单选题

1.社区网格员在日常巡查中，发现某居民楼前堆积了大量建筑垃圾，影响居民通行。网格员首先应该采取的措施是（）

A.直接清理垃圾

B.联系环卫部门清理

C.拍照记录并在网格工作群中反馈

D.要求居民自行清理

答案：C

解析：网格员发现问题后，应先进行拍照记录并在网格工作群中反馈，以便让相关负责人知晓情况，统一安排处理，而不是直接清理或要求居民自行清理，联系环卫部门清理也需要先反馈情况后由相关部门协调安排，所以选C。

2.以下哪种情况不属于网格员需要重点关注的治安隐患（）

A.小区内消防通道被车辆占用

B.居民楼楼道内堆放易燃杂物

C.某住户家中传出激烈争吵声

D.小区内有新开业的便利店

答案：D

解析：小区内消防通道被车辆占用、居民楼楼道内堆放易燃杂物都存在消防安全隐患，属于治安隐患范畴；某住户家中传出激烈争吵声可能会引发冲突等治安问题，也需要关注。而新开业的便利店一般不属于治安隐患重点关注内容，所以选D。

3.网格员在采集居民信息时，遇到居民不愿意配合，应该（）

A.强行要求居民提供信息

B.放弃该居民信息采集

C.耐心解释信息采集的目的和用途，争取居民理解

D.威胁居民不配合将面临处罚

答案：C

解析：强行要求居民提供信息、威胁居民不配合将面临处罚都是不恰当的做法，可能会引起居民反感。放弃该居民信息采集会导致信息不完整。而耐心解释信息采集的目的和用途，争取居民理解是正确的处理方式，所以选C。

4.社区内发生一起邻里纠纷，网格员到达现场后，首先要做的是（）

A.直接判定责任方

B.倾听双方当事人的陈述

C.对双方进行批评教育

D.要求双方立即停止争吵

答案：D

解析：在邻里纠纷现场，首先要做的是要求双方立即停止争吵，避免矛盾进一步激化，然后再倾听双方当事人的陈述，了解情况，而不是直接判定责任方或进行批评教育，所以选D。

5.网格员在巡查过程中，发现某店铺存在违规经营行为，应该（）

A.当场对店铺进行处罚

B.记录情况并上报相关监管部门

C.要求店铺立即停业整顿

D.与店铺老板私下协商解决

答案：B

解析：网格员没有处罚权，不能当场对店铺进行处罚，也不能要求店铺立即停业整顿。与店铺老板私下协商解决不能有效解决违规经营问题。正确的做法是记录情况并上报相关监管部门，由监管部门进行处理，所以选B。

6.社区要组织一场文艺活动，网格员的主要职责不包括（）

A.协助宣传活动信息

B.参与活动节目表演

C.维持活动现场秩序

D.收集居民对活动的意见和建议

答案：B

解析：网格员在社区文艺活动中可以协助宣传活动信息，让更多居民知晓；维持活动现场秩序，保障活动顺利进行；收集居民对活动的意见和建议，以便后续活动改进。而参与活动节目表演并不是网格员的主要职责，所以选B。

7.以下关于网格员对社区环境卫生巡查的说法，错误的是（）

A.只需要巡查主干道的卫生情况

B.要关注垃圾桶是否满溢

C.注意检查有无卫生死角

D.及时发现并上报乱张贴、乱涂画现象

答案：A

解析：网格员对社区环境卫生巡查不能只关注主干道的卫生情况，社区内的各个区域包括背街小巷等都需要巡查。要关注垃圾桶是否满溢、检查有无卫生死角、及时发现并上报乱张贴、乱涂画现象等都是环境卫生巡查的重要内容，所以选A。

8.当网格员接到居民反映家中水管破裂漏水的求助时，应该（）

A.立即前往居民家中进行维修

B.告知居民自行联系维修人员

C.记录情况并联系社区物业安排维修

D.让居民等待一段时间再看情况

答案：C

解析：网格员一般不具备维修水管的专业技能，不能立即前往居民家中进行维修。告知居民自行联系维修人员没有充分发挥网格员的协调作用。让居民等待一段时间再看情况可能会导致漏水问题加重。正确的做法是记录情况并联系社区物业安排维修，所以选C。

9.网格员在信息采集过程中，对于居民的隐私信息应该（）

A.随意透露给他人

B.妥善保管，严格保密

C.只在社区内部公开

D.根据自己的判断决定是否公开

答案：B

解析：居民的隐私信息需要得到严格保护，网格员应该妥善保管，严格保密，不能随意透露给他人，也不能只在社区内部公开或根据自己的判断决定是否公开，所以选B。

10.社区开展垃圾分类宣传活动，网格员的工作重点是（）

A.自己学会垃圾分类知识就行

B.只向年轻人宣传垃圾分类知识

C.广泛宣传垃圾分类的意义和方法

D.强制居民进行垃圾分类

答案：C

解析：网格员在垃圾分类宣传活动中，不能只自己学会知识，要广泛宣传垃圾分类的意义和方法，让更多居民了解。不能只向年轻人宣传，要面向全体居民。强制居民进行垃圾分类不是宣传活动的重点且可能引起