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2025年电子商务交易安全协议

鉴于一方（以下简称“平台方”）作为电子商务平台运营者，提供在线交易服务；另一方（以下简称“用户”）希望使用该平台进行电子商务交易，并认可平台方为保障交易安全所采取的措施及用户应承担的责任，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等自愿、公平诚信的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“平台方”指提供本电子商务交易平台服务并负责维护其运营的一方。

1.2“用户”指注册并使用本平台进行电子商务交易的个人或单位，包括但不限于买家和卖家。

1.3“电子商务交易”指通过本平台进行的任何商品或服务的购买、销售或其他交易活动。

1.4“个人数据”指能够单独或与其他信息结合识别特定自然人的各种信息。

1.5“敏感数据”指个人数据中一旦泄露或非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或人身、财产安全受到危害的数据。

1.6“安全措施”指平台方为保护平台系统、用户数据和交易安全而采取的技术和管理手段。

1.7“安全事件”指任何可能导致平台系统、用户数据泄露、丢失、被篡改或非法使用的事件。

1.8“身份验证”指确认用户身份真实性的过程。

1.9“多因素认证（MFA）”指结合两种或以上不同认证因素（如“你知道的”、“你拥有的”、“你独有的”）进行身份验证的方法。

第二条平台方的权利与义务

2.1平台方承诺建立、维护并持续更新符合国家及行业相关法律法规和标准的安全措施，保障平台系统的稳定运行和交易安全。平台方将采取合理措施防止安全事件的发生。

2.2平台方负责保护用户在交易过程中输入的支付信息、个人信息等，确保其传输和存储过程符合加密等安全要求。平台方处理用户个人数据应遵循合法、正当、必要、诚信原则，并保障用户数据安全。

2.3平台方将根据法律法规要求和技术发展，实施有效的用户身份验证机制，包括但不限于设置密码策略、提供多因素认证选项等，并要求用户对其账户安全负责。

2.4平台方将利用技术手段监控异常交易行为，建立反欺诈机制，预防和制止洗钱、诈骗等违法犯罪活动。

2.5平台方将制定并执行安全事件应急预案，在发生或疑似发生安全事件时，及时采取补救措施，并按照法律法规及本协议约定，在合理时间内通知可能受影响的用户及有关部门。

2.6平台方将在平台显著位置发布安全提示和操作指南，教育用户提高安全意识，指导用户采取必要的安全防护措施。

2.7平台方应定期对其安全措施的有效性进行评估和测试，并根据评估结果进行改进。

2.8平台方在收集、使用、披露用户个人数据前，应以清晰、易懂的方式向用户说明，并取得用户的同意（涉及敏感数据的，应取得用户明确同意）。

2.9平台方应遵守相关法律法规，在用户终止使用平台服务或要求删除其个人数据时，按照规定删除或匿名化处理其个人数据。

第三条用户的权利与义务

3.1用户有义务妥善保管其账户登录名、密码、动态口令等身份认证信息，并对使用其账户进行的所有活动负责。

3.2用户同意平台方为保障交易安全和履行法定义务而收集、使用其个人数据，并理解其有权访问、更正、删除其个人数据，或撤回其同意（法律法规另有规定的除外）。

3.3用户在使用平台服务时，应遵守国家法律法规及平台规则，不得利用平台从事任何非法活动，包括但不限于传播违法信息、进行网络攻击、洗钱、诈骗、侵犯他人合法权益等。

3.4用户应配合平台方进行身份验证，并根据平台要求提供真实、准确、完整的身份信息和资料。

3.5用户发现任何可疑的安全风险或安全事件，应立即通知平台方。

3.6用户对其因未遵守安全义务、泄露账户信息或密码等行为导致的账户被盗用或造成的一切损失，自行承担责任。平台方不对因用户原因导致的损失负责，但平台方已采取合理安全措施的除外。

3.7用户同意平台方在法律法规要求或为履行监管义务时，向相关政府部门或机构披露其个人数据。

第四条交易安全措施

4.1平台方承诺使用符合行业标准的加密技术（如TLS/SSL）保护用户在交易过程中传输的数据安全。

4.2平台方将实施支付安全措施，确保支付网关符合相关安全标准（如PCIDSS），保护用户的支付信息不被未授权访问。

4.3平台方将采用技术手段对订单流程、用户行为等进行监控，识别并阻止潜在的欺诈行为，如异常支付、虚假交易等。

4.4平台方可能根据用户的风险等级，要求用户进行不同强度的身份验证。

第五条数据保护与隐私

5.1平台方处理用户个人数据，应遵循法律、行政法规的规定，并遵循合法、正当、必要、诚信原则，不得过度处理。

5.2平台方仅为了提供、维护和改进本平台的服务以及处理交易相关事宜，根据法律法规规定或取得用户同意，方可收集、使用用户个人信息。