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2025年电子商务平台合同协议

鉴于甲方（以下简称“平台”）作为电子商务平台的运营方，提供在线交易服务；乙方（以下简称“用户”）希望使用甲方的电子商务平台服务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

1.1电子商务平台：指甲方运营并维护的，供用户进行商品或服务交易的网络平台。

1.2用户：指在电子商务平台上注册并使用服务的个人或单位，包括但不限于商家和消费者。

1.3商家用户：指在电子商务平台上注册，以盈利为目的，通过平台向消费者提供商品或服务的用户。

1.4消费者用户：指在电子商务平台上注册，以购买商品或服务为目的的个人用户。

1.5商品/服务：指商家用户在平台上发布并销售的商品或服务。

1.6平台服务费：指甲方因提供平台服务而向商家用户收取的费用。

1.7不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、网络攻击等。

第二条注册与账户管理

2.1乙方注册成为平台用户，需向甲方提供真实、准确、完整的注册信息，并按照平台要求完成实名认证（如适用）。

2.2乙方对所注册的账户及其密码负有保密义务，并负责因其账户下发生的所有活动承担责任。

2.3乙方应妥善保管账户信息，因乙方保管不善导致账户被盗或产生其他不良后果的，由乙方自行承担责任。

2.4乙方同意接收甲方通过注册信息发送的通知，包括但不限于协议更新、服务变更、账户通知等。

2.5乙方可随时在平台规定的范围内修改其账户信息，但不得修改影响平台正常运营或违反法律法规的信息。

第三条用户权利与义务

3.1乙方享有在平台规定范围内使用平台服务的权利。

3.2乙方应遵守国家法律法规及平台规则，不得利用平台从事任何违法违规活动。

3.3乙方承诺其发布或提供的商品/服务信息真实、合法、有效，不得侵犯任何第三方的合法权益。

3.4乙方应按照平台规定履行交易义务，包括但不限于按时支付货款、按时发货、提供售后服务等。

3.5乙方应对其账户下的所有行为负责，并承担相应的法律责任。

3.6乙方应配合甲方进行平台管理，包括但不限于信息审核、投诉处理等。

第四条商家用户特别约定

4.1作为商家用户，乙方除遵守本协议第三条的规定外，还应遵守平台关于商家入驻、商品发布、交易操作、财务管理等方面的具体规则。

4.2乙方承诺拥有合法的商品销售资质，并保证所售商品符合国家法律法规和质量标准。

4.3乙方应按时在平台规定范围内发货，并承担商品在运输途中的风险（自发货之日起）。

4.4乙方应配合平台进行销售数据的统计和结算，并按照约定及时足额支付平台服务费及其他应付款项。

4.5乙方应建立完善的售后服务体系，及时处理消费者的咨询、投诉和退换货请求。

第五条消费者用户特别约定

5.1作为消费者用户，乙方除遵守本协议第三条的规定外，还享有平台规定范围内的消费者权益保护。

5.2乙方有权要求平台及商家提供真实、全面的商品/服务信息，并有权对商品/服务进行评价。

5.3乙方应按照平台规定完成支付，并配合商家完成收货确认。

5.4乙方在购买商品或服务时，应注意平台及商家提供的风险提示，并自行承担相应的消费风险。

5.5乙方如遇商品质量问题或服务纠纷，有权依法向商家或平台提出投诉，并要求平台协助解决。

第六条商品/服务信息与展示

6.1乙方承诺其发布的商品/服务信息真实、准确、完整，并符合国家法律法规及平台规定。

6.2甲方有权对乙方发布的商品/服务信息进行审核，并有权要求乙方修改或删除不符合规定的信息。

6.3甲方对乙方发布的信息内容不承担责任，但应采取合理措施防止侵权行为的发生。

6.4乙方不得在平台上发布任何侵犯他人知识产权、商业秘密或其他合法权益的信息。

第七条交易流程与支付

7.1乙方应在平台规定的范围内选择商品/服务，并按照平台流程完成下单、支付等操作。

7.2平台提供多种支付方式，乙方应选择安全可靠的支付方式完成支付，并自行承担支付风险。

7.3乙方支付的货款将直接支付给对应的商家用户（如为消费者用户），甲方不作为货款的所有权人。

7.4交易完成后，乙方应妥善保管交易记录，以备后续查询或维权使用。

第八条物流与配送

8.1甲方仅为乙方提供商品/服务的交易平台，不承担物流与配送责任，但可提供相关服务或推荐物流服务商。

8.2商家用户负责按照平台规定及与消费者用户的约定完成商品发货，并承担发货费用。

8.3物流服务商负责商品的配送，并承担配送费用及商品在运输途中的风险（自发货之日起）。

8.4乙方应配合商家用户和物流服务商完成物流相关操作，包括但不限于提供收货地址、签收货物等。

第九条知识产权与