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乌鲁木齐农商银行测试卷.docx

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    乌鲁木齐农商银行测试卷

    基本信息：[矩阵文本题]*

    姓名：

    ________________________

    部门：

    ________________________

    员工编号:

    ________________________

    一、单选题（每题5分，共8题，合计40分）

    1、若客户在现场投诉，哪个岗位应首先及时出面安抚？（）[单选题]*

    A保安

    B客户经理

    C大堂经理(正确答案)

    D理财经理

    2、善于破题的有解思维是指什么？（）[单选题]*

    A团结一致，共同面对

    B要立足实际实情，以创造性思维变“不可能为可能”(正确答案)

    C排除外界干扰因素

    D随心而动，跟着直觉去

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