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2025年事业单位工勤技能-河北-河北收银员三级（高级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、收银员每日结束班前需进行哪些基础检查？A.清点现金与系统数据B.检查监控设备C.检查消防器材D.全部检查

A.仅A

B.仅B

C.仅C

D.全部检查

【参考答案】D

【解析】收银员每日闭店前需全面检查：①清点现金与系统数据确保一致（防错款）；②检查监控设备确保无故障（保障操作可追溯）；③检查消防器材（应对突发情况）。选项D涵盖所有必要步骤，其他选项遗漏关键环节。

2、客户投诉收银找零错误，应首先采取什么措施？A.立即退款B.联系主管调查C.要求客户签署协议D.重新核对账目

A.立即退款

B.联系主管调查

C.要求客户签署协议

D.重新核对账目

【参考答案】D

【解析】处理找零争议应遵循流程：①必须重新核对账目确认误差（避免误判）；②经核实后根据金额大小决定处理方式（小额当场解决，大额需主管介入）。选项D符合操作规范，其他选项可能引发法律风险或激化矛盾。

3、增值税专用发票上税率栏次填写错误，可能造成什么后果？A.非正常开票B.税款损失C.系统锁定D.上述全部

A.非正常开票

B.税款损失

C.系统锁定

D.上述全部

【参考答案】D

【解析】发票税率错误将导致：①系统自动标记为非正常开票（影响企业信用）；②按错误税率计算税款造成企业损失（需补缴或退税）；③严重时触发系统锁定功能（暂停开票权限）。选项D准确涵盖所有后果。

4、点钞机识别假币时，应如何处理？A.直接吞没B.标记后上交C.退回客户D.自行销毁

A.直接吞没

B.标记后上交

C.退回客户

D.自行销毁

【参考答案】B

【解析】假币处理流程：①识别后立即标记并停止使用（防二次流通）；②上交银行或公安机关（非个人销毁权）；③不得退回客户或自行处理（违法）。选项B符合《人民币管理条例》规定。

5、收银台商品价签管理要求不包括？A.临近保质期商品单独陈列B.电子价签每日测试C.定价使用红色字体D.定期检查价签与系统同步

A.临近保质期商品单独陈列

B.电子价签每日测试

C.定价标签使用字体

D.定期检查价签与系统同步

【参考答案】C

【解析】价签管理规范：①临近商品需单独标注（提示客户）；②电子价签需每日测试（防显示错误）；③定期检查价签与系统同步（避免价格差异）；④定价标签颜色无强制要求（不同企业有不同规定）。选项C为干扰项。

6、现金交接时三清指的是？A.清点、清点、清点B.清点、签收、确认

C.清点、登记、核对

D.清点、交接、签字

A.清点、清点、清点

B.清点、签收、确认

C.清点、登记、核对

D.清点、交接、签字

【参考答案】D

【解析】标准交接流程：①清点现金数量；②双方交接并签字确认；③登记交接时间与金额（备查）。选项D完整涵盖现金交接要素，其他选项存在重复或遗漏。

7、电子支付系统故障时，应优先恢复什么功能？A.扫码支付B.现金收银C.账单打印D.会员系统

A.扫码支付

B.现金收银

C.账单打印

D.会员系统

【参考答案】B

【解析】系统故障优先级：①现金收银是基本交易保障（维持营业）；②扫码支付、账单打印次之；③会员系统可暂停（非核心功能）。选项B营业连续性要求。

8、防损管理中五不原则不包括？A.不接收破损商品B.不退换过期商品C.不处理可疑现金D.不记录异常情况

A.不接收破损

B.不退换过期商品

C.不处理可疑现金

D.不记录异常情况

【参考答案】D

【解析】防损五不原则：①不接收破损商品（防调包）；②不退换过期商品（防虚假）；③不处理可疑现金（防洗钱）；④不隐瞒异常情况（需及时上报）；⑤不私自处置商品（需规范流程）。选项D与原则相悖。

9、收银员每日需核对哪些系统数据？A.现金流水B.会员积分C.库存预警D.全部

A.现金流水

B.会员积分

C.库存预警.全部

【参考答案】D

【解析】每日核对数据范围：①现金流水（防盗窃/错款）；②会员积分（防异常变动）；③库存预警（防缺货/积压）。选项D完整涵盖所有必要核对项，其他选项存在遗漏。

10、某收银员每日营业结束后需进行现金整点，若整点金额超过5000元应按什么标准进行整点？

A.1000元

B.500元

C.200元

D.100元

【参考答案】A

【解析】银行规定现金整点单位为千元，超过5000元需按千元标准整点，其他选项不符合规范，易导致清点错误。

11、POS机交易过程中，客户要求撤销交易，收银员应如何操作？

【】A.直接取消交易B.核对金