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2025年房地产经纪人新房交易客户服务标准专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人新房交易客户服务标准专题试卷及解

析

2025年房地产经纪人新房交易客户服务标准专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、房地产经纪人在新房交易接待客户时，首次接触应优先了解客户的哪项信息？

A、客户预算

B、客户购房资格

C、客户核心需求

D、客户职业背景

【答案】C

【解析】正确答案是C。首次接触时了解客户核心需求（如自住、投资、学区等）是

提供精准服务的基础。A、B、D选项虽重要，但属于后续深入了解阶段的内容。知识

点：客户需求分析是新房交易服务的起点。易错点：经纪人常急于询问预算而忽略需求

本质。

2、以下哪项不属于新房交易中”红线内不利因素”的告知义务？

A、垃圾站位置

B、高压线距离

C、周边学校规划

D、小区配电房

【答案】C

【解析】正确答案是C。红线内不利因素指项目规划用地范围内的已知缺陷，A、B、

D均属此类。C选项属于红线外配套信息，需单独说明。知识点：不利因素告知是法定

义务。易错点：混淆红线内外因素的范围界定。

3、客户签订认购书后，房地产经纪人应重点提醒的注意事项是？

A、装修风格选择

B、付款方式变更时限

C、物业费标准

D、交房时间

【答案】B

【解析】正确答案是B。认购书通常约定付款方式变更的7天窗口期，逾期可能产

生违约责任。A、C、D属于购房合同条款。知识点：认购书法律效力。易错点：忽视

短期时限条款的提醒。

4、新房交易中，“一房一价”公示制度主要保障客户的哪项权利？

A、知情权

2025年房地产经纪人新房交易客户服务标准专题试卷及解析2

B、公平交易权

C、选择权

D、安全保障权

【答案】A

【解析】正确答案是A。价格公示直接保障客户对房源真实价格的知情权。B、C、D

属于消费者权益但非该制度核心目标。知识点：商品房销售明码标价规定。易错点：将

价格公示与公平交易混为一谈。

5、房地产经纪人带看样板间时，应特别说明的免责事项是？

A、交付标准差异

B、家具品牌

C、面积计算方式

D、绿化率

【答案】A

【解析】正确答案是A。样板间可能存在非交付标准的装修和设施，必须书面说明

差异。B、C、D属于常规介绍内容。知识点：样板间法律效力。易错点：忽视交付标准

差异的书面确认。

6、客户申请商业贷款时，经纪人应协助准备的必备材料是？

A、户口本复印件

B、收入证明

C、征信报告

D、婚姻证明

【答案】B

【解析】正确答案是B。收入证明是银行评估还款能力的核心材料。A、C、D可能

根据情况需要但非必备。知识点：贷款材料清单。易错点：过度准备非核心材料。

7、新房交易中，“定金”与”订金”的法律区别在于？

A、金额大小

B、支付方式

C、是否可退

D、开具单位

【答案】C

【解析】正确答案是C。定金具有担保性质，违约不退；订金仅为预付款，通常可

退。A、B、D非本质区别。知识点：定金罚则。易错点：混淆”定”“订”二字的法律含义。

8、房地产经纪人向客户介绍学区房时，应优先确认的信息是？

A、学校排名

B、入学政策

2025年房地产经纪人新房交易客户服务标准专题试卷及解析3

C、距离远近

D、学费标准

【答案】B

【解析】正确答案是B。入学政策（如落户年限要求）是决定学区价值的关键。A、

C、D属于参考信息。知识点：学区房特殊属性。易错点：过度强调学校排名而忽视政

策风险。

9、新房交付时，客户发现墙面空鼓，经纪人应建议客户如何处理？

A、自行维修

B、要求开发商整改