2025国考北京长江航运公安局面试情景模拟题船员纠纷调解溺水救援指挥.docxVIP

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2025国考北京长江航运公安局面试情景模拟题（船员纠纷调解、溺水救援指挥）

（船员纠纷调解、溺水救援指挥）

第一部分：船员纠纷调解

（共3题，每题10分，总分30分）

题目1：

情景：

某日，你在北京长江航运公安局执勤时，接到轮船上船员的集体投诉。涉事船舶“江安号”由上海驶往重庆，船上3名船员（甲、乙、丙）因操作分工问题发生激烈争执。甲认为乙擅离职守，导致船舶偏离航线；乙则指责甲指挥不当，引发设备故障；丙作为旁观者，情绪激动，言语间带有威胁。现场气氛紧张，若不及时调解，可能引发更严重的安全事故。

问题：

请模拟你作为调解员，如何处理这起船员纠纷？请详细说明调解步骤和具体话术。

题目2：

情景：

你在长江某渡口巡逻时，发现“渝渡12号”船上两名船员因超时工作产生矛盾。船员丁（老员工）认为船员戊（新员工）故意拖延离港时间，影响其返家；船员戊则辩称是因天气原因临时调整计划，并非故意刁难。双方情绪对立，甚至出现推搡行为。

问题：

结合船员心理特点及水上交通法规，请你现场进行调解，化解矛盾。

题目3：

情景：

某货运船上，船员庚与船员辛因货物装卸问题发生争执。庚主张按照合同优先运输其委托的货物，辛则认为应优先保障公司订单，导致双方互相阻挠装卸作业。现场已有其他船员围观，但无人出面调解。

问题：

请模拟你作为现场调解员，如何平衡双方诉求，确保船舶正常运营？

第二部分：溺水救援指挥

（共3题，每题10分，总分30分）

题目4：

情景：

你在长江某航运枢纽巡逻时，接到群众报警：某货船下游约500米处有一名落水者，正在水中挣扎，船上船员尝试施救但效果不佳。落水者是一名外地船员，水性一般，已出现呛水迹象。

问题：

作为现场指挥员，请说明你的救援步骤和资源调配方案。

题目5：

情景：

某内河航道夜间航行时，一艘小型客轮突然发现前方水域有落水者（疑似醉酒船员），船上仅配备救生圈和简易绳索，无专业救援设备。落水者距离船体约30米，水流湍急。

问题：

请模拟你作为现场指挥，如何组织船员开展救援？

题目6：

情景：

你在长江某水域执勤时，接到水上搜救中心通知：一艘砂石船发生碰撞事故，船员张某落水失踪，失踪地点位于长江与汉江交汇处，水流复杂，有暗礁。

问题：

作为救援现场总指挥，请制定详细的搜救方案，明确各部门职责。

答案与解析

第一部分：船员纠纷调解

题目1答案与解析：

调解步骤：

1.稳定情绪，控制现场：

-上船后，立即表明身份，告知船员“我是北京长江航运公安局调解员，请保持冷静，有任何问题都可以说，但必须遵守纪律，避免冲突升级”。

-询问甲、乙、丙具体情况，并强调“安全问题无小事，若继续争执可能影响航行安全”。

2.分别谈话，了解诉求：

-对甲：“你提到乙擅离职守，能否详细说明？是否有证据（如监控录像）？”

-对乙：“乙认为你指挥不当，你对此有何看法？能否提供设备故障的具体记录？”

-对丙：“你作为旁观者，是否可以客观描述事件经过？避免情绪化表达。”

3.核对事实，明确责任：

-根据船员陈述，结合船舶日志、监控记录等资料，判断谁的行为违反操作规程。例如：

-若甲属实，则批评教育并要求乙恢复岗位；

-若乙违规，则责令其道歉并承担相应损失；

-若双方均有过错，则分别指出问题，强调团队合作的重要性。

4.提出解决方案，双方确认：

-要求甲、乙书面检讨，并签署“保证书”；

-调整船上操作分工，明确职责；

-安排心理疏导，缓解船员压力。

话术示例：

“甲、乙、丙，你们三个都是这艘船的骨干，但今天的行为已经威胁到航行安全。甲，你先说说具体情况；乙，你解释一下设备故障的原因；丙，你旁观时要注意用词。记住，船员之间要互帮互助，而不是互相指责。我要求你们立即停止争吵，恢复岗位，后续我会根据调查结果处理。”

解析：

调解需兼顾法律威严和人文关怀，通过分别谈话避免矛盾激化，结合证据明确责任，最终以书面形式约束行为，防止问题复发。

题目2答案与解析：

调解步骤：

1.快速安抚，分开谈话：

-上船后，先安抚双方情绪：“我是公安局的，知道你们辛苦，但争吵解决不了问题。”

-分别询问丁、戊诉求，记录关键矛盾点。

2.结合法规，提出建议：

-指出双方行为违反《中华人民共和国海上交通安全法》第XX条（如“船员不得妨碍船舶正常作业”）；

-建议丁提前规划返家行程，戊按公司订单优先，双方协商解决时间差。

3.第三方介入，监督执行：

-安排副驾驶协助调解，并要求甲、乙当场道歉；

-联系船公司负责人，通报情况，要求加强管理。

话术示例：

“丁师傅，我知道你想早点回家，但乙是按照公司安排的，你能否通融一下？戊师傅，公司订单很重要，但船员安全更重要，你能否让丁先走？双方都是船上的同事，互相体谅。”

解