2025年物业管理师职业资格《物业管理法规》备考题库及答案解析.docxVIP

2025年物业管理师职业资格《物业管理法规》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.物业管理师在处理业主投诉时，首要原则是（）

A.坚持原则，不妥协

B.以业主为中心，优先满足所有要求

C.保持中立，不偏不倚

D.及时响应，积极沟通

答案：D

解析：物业管理师在处理业主投诉时，应遵循及时响应、积极沟通的原则。快速响应能够体现对业主的重视，通过有效沟通了解业主诉求，是解决投诉问题的第一步。坚持原则、优先满足所有要求或保持中立都有可能导致矛盾激化或问题无法解决。

2.根据《物业管理条例》，物业管理企业应当履行的职责不包括（）

A.维护物业管理区域内的环境卫生

B.负责物业管理区域内的绿化养护

C.组织业主大会会议

D.调解业主之间的纠纷

答案：C

解析：根据《物业管理条例》，物业管理企业应当履行维护物业管理区域内的环境卫生、绿化养护、调解业主之间纠纷等职责，但不包括组织业主大会会议。组织业主大会会议是业主的权利和义务，通常由业主委员会负责或根据业主需求发起。

3.业主大会的决定程序中，下列哪项是错误的（）

A.业主大会会议可以采取集体讨论的形式

B.业主大会会议作出决定，必须经与会业主所持投票权三分之二以上通过

C.业主大会会议应当制作会议记录，并由出席会议的业主签字

D.业主大会的决定对物业管理区域内的全体业主具有约束力

答案：B

解析：业主大会会议作出决定，通常须经与会业主所持投票权过半数通过，而非三分之二以上。三分之二以上通常适用于法律或规约的制定等重大事项。集体讨论、会议记录及决定约束力等都是业主大会的合法程序要求。

4.物业管理区域内，因公共利益需要临时占用业主共有道路或场地，应遵循的原则是（）

A.优先考虑开发商利益

B.无需征得业主同意

C.经业主委员会同意后实施

D.报物业管理区域所在地人民政府建设主管部门批准

答案：D

解析：根据相关规定，物业管理区域内，因公共利益需要临时占用业主共有道路或场地，应当经业主同意，并报物业管理区域所在地人民政府建设主管部门批准。优先考虑开发商利益、无需征得业主同意或仅经业主委员会同意均不符合规定。

5.业主委员会的组成人员中，下列哪项表述是错误的（）

A.业主委员会由业主大会选举产生

B.业主委员会应当由奇数名委员组成

C.业主委员会每届任期不超过五年

D.业主委员会成员应当是业主大会成员

答案：B

解析：业主委员会的组成人员由业主大会选举产生，每届任期不超过五年，成员应当是业主。关于委员人数，法律未规定必须是奇数，因此“应当由奇数名委员组成”的表述是错误的。

6.物业管理服务合同中，关于服务内容和标准的约定，下列哪项是错误的（）

A.应当明确具体，可量化

B.可以约定不具体，由物业服务企业自行决定

C.应当符合国家或地方标准

D.应当由业主委员会代表业主进行约定

答案：B

解析：物业管理服务合同中关于服务内容和标准的约定应当明确具体、可量化，并符合国家或地方标准。约定不具体，由物业服务企业自行决定，将导致合同内容不清晰，容易引发纠纷。业主委员会是代表业主的，但具体约定通常由业主和物业服务企业协商一致。

7.物业服务企业对业主的财产造成损害的，应当（）

A.予以否认，除非有证据证明是业主责任

B.承担赔偿责任，并接受业主监督

C.要求业主支付相应的维修费用

D.由业主委员会进行处理

答案：B

解析：物业服务企业对业主的财产造成损害的，应当承担赔偿责任，并接受业主监督。否认责任、要求业主支付维修费用或仅由业主委员会处理，均不符合相关法律责任规定。

8.物业管理区域内，因物业使用人违反法律、法规或者管理规约，导致他人生命财产受到损害的，责任承担者是（）

A.物业服务企业

B.业主委员会

C.物业使用人

D.物业服务企业和物业使用人均不承担

答案：C

解析：物业管理区域内，因物业使用人违反法律、法规或者管理规约，导致他人生命财产受到损害的，责任承担者是物业使用人。物业服务企业有协助管理、进行劝阻和报告的义务，但通常不直接承担因使用人行为造成的损害赔偿责任。

9.物业管理区域内的共有部分，其维修资金由谁管理和使用（）

A.物业服务企业

B.业主委员会

C.物业管理区域所在地人民政府建设主管部门

D.开发商

答案：B

解析：物业管理区域内的共有部分，其维修资金由业主共同筹集，通常由业主委员会负责管理和使用，用于物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造。物业服务企业、政府主管部门或开发商一般不直接管理和使用维修资金。

10.业主对物业服务企业提出服务质量投诉，物业服务企业应当（）

A.不予理睬，除非投