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2025年公共关系专业资格（公关管理师）备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系活动的核心目标是（）

A.提高企业知名度

B.增强产品销量

C.提升企业形象和声誉

D.降低运营成本

答案：C

解析：公共关系活动的根本目的是通过有效的沟通和互动，建立和维护组织与公众之间的良好关系，从而提升组织的整体形象和声誉。虽然提高知名度和增强销量可能是公共关系活动的间接效果，但它们并非核心目标。降低运营成本与公共关系活动的目标无关。

2.在危机公关中，最先采取的行动应该是（）

A.公开道歉

B.封锁消息

C.内部调查

D.寻求法律援助

答案：C

解析：在危机公关中，最先采取的行动应该是内部调查，以全面了解危机的成因、范围和影响。只有掌握了充分的信息，才能制定出有效的应对策略。公开道歉、封锁消息和寻求法律援助都是在调查之后或根据调查结果采取的行动。

3.公共关系传播的要素不包括（）

A.传播者

B.传播内容

C.传播渠道

D.传播对象

答案：无正确答案

解析：公共关系传播的要素包括传播者、传播内容、传播渠道和传播对象。这四个要素是构成传播活动的基本要素，缺一不可。

4.在公共关系工作中，最具权威性和影响力的传播渠道是（）

A.社交媒体

B.新闻媒体

C.官方网站

D.直接邮件

答案：B

解析：新闻媒体是指报纸、杂志、广播、电视等传统媒体，它们具有权威性和影响力，能够迅速传播信息并影响公众舆论。社交媒体、官方网站和直接邮件等传播渠道虽然也有一定的传播效果，但与新闻媒体相比，其权威性和影响力相对较低。

5.公共关系工作的基本原则不包括（）

A.真实性原则

B.效益性原则

C.隐蔽性原则

D.持续性原则

答案：C

解析：公共关系工作的基本原则包括真实性原则、效益性原则、持续性原则等。真实性原则要求公共关系活动必须基于事实，真实可靠；效益性原则要求公共关系活动必须能够为组织带来实际的效益；持续性原则要求公共关系活动必须长期坚持，才能取得良好的效果。隐蔽性原则与公共关系工作的透明性和公开性原则相悖，因此不属于公共关系工作的基本原则。

6.在公共关系调查中，最常用的调查方法是（）

A.实地观察法

B.文献研究法

C.问卷调查法

D.访谈法

答案：C

解析：问卷调查法是公共关系调查中最常用的调查方法之一，它具有操作简单、成本低廉、调查范围广等优点，能够快速收集大量数据并进行分析。实地观察法、文献研究法和访谈法等调查方法也有一定的应用价值，但与问卷调查法相比，其适用范围和效率相对较低。

7.公共关系策划的核心环节是（）

A.确定目标

B.设计活动

C.组织实施

D.评估效果

答案：A

解析：公共关系策划的核心环节是确定目标，只有明确了公共关系活动的目标，才能制定出有效的策划方案和实施步骤。设计活动、组织实施和评估效果等环节都是在确定目标之后进行的，它们都是围绕目标展开的。

8.在公共关系活动中，最具感染力的沟通方式是（）

A.口头沟通

B.书面沟通

C.非语言沟通

D.多媒体沟通

答案：C

解析：非语言沟通是指通过眼神、表情、动作等非语言手段进行的沟通，它具有直观性、形象性和感染力强的特点，能够在沟通中传递更多的信息和情感。口头沟通、书面沟通和多媒体沟通等沟通方式也有一定的应用价值，但与非语言沟通相比，其感染力相对较弱。

9.公共关系危机管理的首要任务是（）

A.控制舆论

B.减少损失

C.提高知名度

D.重建形象

答案：B

解析：公共关系危机管理的首要任务是减少损失，包括减少经济损失、声誉损失和人员伤亡等。只有先控制了危机的蔓延和影响，才能有效地进行后续的危机处理和恢复工作。控制舆论、提高知名度和重建形象等都是在减少损失之后进行的，它们都是为了更好地恢复组织的声誉和形象。

10.公共关系人员的核心素质是（）

A.专业技能

B.沟通能力

C.领导能力

D.创新能力

答案：B

解析：公共关系人员的核心素质是沟通能力，因为公共关系工作的本质就是沟通和协调。公共关系人员需要具备良好的沟通能力，才能有效地与公众、媒体、政府等利益相关者进行沟通和互动。专业技能、领导能力和创新能力等也是公共关系人员需要具备的素质，但它们与沟通能力相比，不是核心素质。

11.公共关系工作涉及的利益相关者不包括（）

A.股东

B.员工

C.供应商

D.政府部门

答案：无正确答案

解析：公共关系工作涉及的利益相关者非常广泛，包括股东、员工、供应商、客户、媒体、政府部门、社区、公众等。这些利益相关者与组织有着直接或间接的联系，他们的态度和行为都会对组织产生一定的影响。因此，公共关系