保洁师培训考试测试卷及答案.docx

保洁师培训考试测试卷及答案

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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所属小组及组长名字：

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一、单选题（每题只有一个正确答案）

1.保洁师日常工作中，遇到客户家杂物堆积时，以下哪项是正确的处理态度?[单选题]*

A.抱怨客户卫生习惯，拒绝服务

B.拍照报备后直接取消订单

C.视为正常挑战，耐心清理并展示专业能力(正确答案)

D.要求客户先自行整理，否则加收费用

答案解析：

保洁师需接纳“工作环境复杂多样”，面对杂物堆积应视为挑战，通过专业服务赢得客户信任，而非抱怨或取消订单。

2.新