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2025年高等专科学校选调工作人员综合应用能力测试卷

考试时间：120分钟满分：150分

注意事项

1.请在答题卡指定位置填写个人相关信息，在试卷上作答无效。

2.所有试题均需结合高校工作实际进行分析作答，答案需符合行业规范与政策要求。

3.作答时应语言规范、逻辑清晰，应用文写作需遵循格式要求。

一、归纳概括题（30分）

题目

阅读以下关于高等专科学校服务质量提升的材料，按要求作答。

材料：某高等专科学校围绕“质量立校、服务育人”目标推进改革，相关工作开展情况如下：

1.教学服务方面：搭建线上教学资源库，涵盖300余门专业课程，但部分学生反馈资源更新滞后，与行业新技术衔接不足；推行“导师制”辅导，但教师因教学任务繁重，个别辅导频次未达预期。

2.管理服务方面：开通“一站式”行政服务大厅，实现15项业务并联办理，办理时限平均缩短40%，但有教职工反映部分流程仍需线下重复提交材料；建立意见反馈平台，月均接收建议20余条，回复率90%，但问题解决闭环率仅65%。

3.后勤服务方面：完成学生宿舍热水系统改造和食堂菜品升级，满意度调查显示“满意”及以上占比达78%，但仍存在宿舍维修响应不及时、食堂高峰时段排队过长等问题。

请归纳该学校在服务质量提升中的成效、存在的核心问题及具体表现。

作答要求

1.分点清晰，逻辑严谨；

2.语言简洁，不超过300字。

二、事务处理题（40分）

题目

某高等专科学校计划于11月举办“产教融合创新论坛”，拟邀请行业企业专家、兄弟院校代表共80余人参会，论坛将包含主题演讲、校企对接洽谈、实训基地签约等环节。作为学校办公室工作人员，领导安排你负责论坛的后勤保障工作。

请列出本次论坛后勤保障工作的核心任务清单，并针对“校企对接洽谈”环节提出3项针对性保障措施。

作答要求

1.任务清单全面具体，覆盖关键环节；

2.保障措施具有可操作性，贴合产教融合工作需求；

3.总字数不超过400字。

三、应用文写作题（40分）

题目

为进一步规范学生管理工作，落实《普通高等学校学生管理规定》要求，某高等专科学校决定开展学生违纪处分规范执行专项培训，面向全体辅导员及学生管理岗位人员，培训时间定于10月下旬，为期1天。

请以学校学生工作处名义，撰写一份培训通知。

作答要求

1.格式规范完整，包含标题、主送单位、正文、落款等要素；

2.正文需明确培训目的、对象、时间、内容及要求；

3.语言庄重得体，符合公文写作规范。

四、案例分析题（40分）

题目

阅读以下案例，回答问题。

案例：某高等专科学校纺织专业近期接到学生投诉：一是部分实训设备老化，运行不稳定，影响实操教学效果，专业教师多次向设备管理部门反映，未得到明确回应；二是新开设的“智能纺织技术”课程，教材选用与行业实际脱节，学生学习积极性不高，授课教师与教务部门沟通后仍未解决。

针对上述情况，学校教务处牵头召开协调会，参会人员包括设备管理部门、纺织专业教师代表及学生代表。

1.分析设备管理部门和教务部门在工作中存在的问题；

2.作为教务处参会人员，请提出解决上述问题的具体方案。

作答要求

1.问题分析准确到位，贴合高校管理实际；

2.解决方案具有针对性和可行性；

3.总字数不超过500字。

参考答案及解析

一、归纳概括题（30分）

参考答案

1.成效：

?教学服务：建成线上资源库，推行导师制辅导；

?管理服务：开通一站式大厅缩短办理时限，搭建意见反馈平台；

?后勤服务：完成宿舍及食堂改造，满意度达78%。

1.核心问题及表现：

?资源与保障滞后：教学资源更新慢，维修响应不及时；

?执行与闭环不足：教师辅导频次不够，问题解决闭环率低；

?流程与效率待优：行政流程重复提交材料，食堂排队时间长。

解析

本题考察信息筛选与归纳能力（权重40%）及逻辑分层能力（权重60%）。评分关键在于能否准确区分“成效”与“问题”两大维度，问题需进一步提炼核心类别（如资源、执行、流程），避免简单罗列材料信息，需体现对高校服务管理逻辑的理解。

二、事务处理题（40分）

参考答案

1.核心任务清单：

?场地保障：会场布置（含签约仪式背景板）、洽谈分区规划、设备调试（音响、投影等）；

?人员保障：参会人员接待引导、签到登记、资料分发；

?物资保障：签约材料制作、茶歇供应、应急物资准备；

?流程保障：环节衔接时间节点把控、跨部门协调联络、应急预案制定。

1.“校企对接洽谈”针对性保障措施：

?提前收集校企双方需求清单，按专业方向划分洽谈区域并公示匹配信息；

?安排专业教师全程陪同，提供技术对接支持与政策解读服务；

?设立洽谈成果登记处，即时记录合作意向，会后24小时内整理反馈双方。

解析

本题考察