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2025年农村电商客户分层管理考核试卷.doc

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2025年农村电商客户分层管理考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.农村电商客户分层管理的主要目的是什么？

A.增加客户数量

B.提高客户满意度

C.降低运营成本

D.扩大市场份额

2.以下哪项不是农村电商客户分层管理的关键指标？

A.购买频率

B.购买金额

C.客户年龄

D.客户地域

3.在客户分层管理中，哪一层客户通常需要最多的关注和资源？

A.高价值客户

B.中等价值客户

C.低价值客户

D.新客户

4.以下哪项工具最适合用于客户分层管理？

A.数据分析软件

B.社交媒体平台

C.电子商务平台

D.客户关系管理系统

5.客户分层管理中，哪一层客户最容易流失？

A.高价值客户

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