二级综合医院评审标准实施细则.docx

二级综合医院评审标准实施细则

一、医疗服务管理

1.门诊服务

（1）落实分时段预约诊疗制度，现场、电话、网络、移动终端等多渠道预约方式覆盖，预约时段精确至30分钟以内，门诊患者预约诊疗率不低于50%（其中专家号源开放预约比例不低于70%）。

（2）普通门诊、专科门诊、专家门诊标识清晰，诊区布局合理，候诊区与诊疗区分离，候诊座椅人均使用面积不小于0.8㎡。门诊大厅设置咨询导诊台，配备专职导诊人员，提供病历复印、检查报告打印、费用查询等一站式服务。

（3）门诊患者平均候诊时间不超过30分钟，检验报告自检查完成至出具时间：血常规≤30分钟，生化项目≤2小时，微生物检验≤48小时（