原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
医疗纠纷调解方案
-
纠纷处理流程
纠纷处理流程
aaa
及时沟通与安抚
医疗机构需在纠纷发生后立即指定专人与患者及家属对接，主动倾听诉求并表达歉意，避免矛盾升级
01
aaa
组建调解团队
成立包含医疗专家(分析诊疗过程)、法律顾问(提供法规依据)、心理咨询师(疏导情绪)的跨学科调解小组
02
aaa
全面调查取证
调取完整病历、检查报告、操作记录等资料，必要时封存原始证据，确保调查过程透明且可追溯
03
aaa
协商解决方案
基于调查结果明确责任划分，提出赔偿、减免费用或服务改进等方案，协商需在双方自愿前提下签署书面协议
04
aaa
后续改进与回访
医疗机构需复盘纠纷原因并优化流程，定期
文档评论（0）