营销员_四级_实操_试卷001（样题） 试卷真题 江苏省职业技能等级认定样题和答案78.pptx

一、案例分析（第1题～第3题，每题20分，共60分）

1.请结合案例和所学知识回答问题。（20分）

日本服装业之首的ABC环球时装公司，从20世纪60年代创业时的零售企业发展成日本有代表性的大企业，靠的主要是掌握第一手“活情报”。他们在全国81个城市顾客集中的车站、繁华街道开设侦探性专营店，陈列公司所有产品，给顾客以综合印象，售货员主要任务是观察顾客的采购动向；事业部每周安排一天时间全员出动，3个人一组、5个人一群分散到各地调查，有的甚至到竞争对手的商店观察顾客情绪，向售货员了解情况，找店主聊天。调查结束后，当晚回到公司进行讨论，分析顾客消费