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连锁药店近效期药品管理培训试题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.近效期药品是指药品有效期内剩余有效期不足多少天的药品？()

A.30天

B.60天

C.90天

D.120天

2.药店对近效期药品的公示应当采取什么方式？()

A.药店公告栏

B.药品包装盒

C.药店收银台

D.药品说明书

3.顾客购买近效期药品时，药店是否可以主动告知顾客药品的有效期？()

A.可以

B.不可以

C.根据情况

D.必须告知

4.药店如何处理近效期药品？()

A.直接销售

B.降价销售

C.捐赠给慈善机构

D.无限期保存

5.药店员工在销售近效期药品时，应当注意哪些事项？()

A.药品质量

B.药品价格

C.顾客需求

D.药品有效期

6.顾客对近效期药品的投诉，药店应当如何处理？()

A.忽略

B.解释说明

C.退换货

D.举报投诉

7.药店对近效期药品的记录是否需要详细记录？()

A.需要

B.不需要

C.根据情况

D.无需

8.近效期药品销售时，是否需要提供相应的退换货服务？()

A.需要

B.不需要

C.根据情况

D.视情况而定

9.药店在销售近效期药品时，是否可以提供额外的优惠？()

A.可以

B.不可以

C.根据规定

D.必须提供

10.近效期药品的储存条件是否需要与正常有效期药品相同？()

A.需要

B.不需要

C.根据药品类型

D.根据储存环境

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是药店管理近效期药品时需要遵守的规定？()

A.明确近效期药品的定义

B.设置专门的区域存放近效期药品

C.定期检查近效期药品的库存

D.对近效期药品进行打折促销

E.对顾客进行用药指导

12.近效期药品的销售过程中，以下哪些行为是不恰当的？()

A.不告知顾客药品的剩余有效期

B.强迫顾客购买近效期药品

C.提供详细的用药信息

D.误导顾客药品的疗效

E.提供退换货服务

13.以下哪些是药店员工在处理顾客对近效期药品的投诉时应采取的措施？()

A.主动了解顾客的投诉原因

B.提供合理的解释和解决方案

C.忽略顾客的投诉

D.直接要求顾客购买其他药品

E.提供退换货服务

14.以下哪些是药店对近效期药品进行有效管理的关键环节？()

A.药品采购环节

B.药品入库环节

C.药品储存环节

D.药品销售环节

E.药品退回环节

15.以下哪些是药店在处理过期药品时应当遵循的原则？()

A.确保药品安全无害

B.遵守国家相关法律法规

C.及时销毁过期药品

D.保留过期药品的记录

E.向顾客说明过期药品的风险

三、填空题(共5题)

16.根据我国药品管理法规，近效期药品指的是有效期内剩余有效期不足__天的药品。

17.药店对于近效期药品的公示，应该在__处进行，以便顾客了解。

18.顾客在购买近效期药品时，药店应提供__服务，确保顾客权益。

19.药店对近效期药品进行管理时，应该建立__，对药品的有效期和销售情况进行记录。

20.对于无法继续销售的近效期药品，药店应当按照__程序进行销毁，确保药品安全。

四、判断题(共5题)

21.药店可以不进行近效期药品的公示，因为这是顾客自己的责任。()

A.正确B.错误

22.近效期药品在销售时，药店可以不提供退换货服务。()

A.正确B.错误

23.近效期药品的销售应该优先考虑，因为它们即将过期。()

A.正确B.错误

24.药店可以随意调整近效期药品的储存条件。()

A.正确B.错误

25.近效期药品即使已经过期，只要药品外观没有变化，就可以继续销售。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.在连锁药店近效期药品管理中，如何确保顾客在购买药品时能够得到充分的知情权？

27.如果顾客对近效期药品的退换货有异议，药店应该如何处理？

28.在近效期药品的管理过程中，药店应如何与供应商进行沟通协调？

29.如何避免近效期药品在药店内的积压？

30.药店在近效期药品的库存管理中，应当注意哪些关键点？

连锁药店近效期药品管理培训试题

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】近效期药品是指药品有效期内