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PDCA模型在住宅小区质量管理中的应用研究

目录

文档综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1研究背景及意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.1.1住宅小区质量管理的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.1.2PDCA模型的应用价值．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

1.2国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

1.2.1国内住宅小区质量管理研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

1.2.2国外PDCA模型应用研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

1.3.1研究内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

1.3.2研究方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

1.4研究框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

PDCA模型及住宅小区质量管理概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

2.1PDCA模型的基本原理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

2.1.1PDCA模型的四个阶段．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

2.1.2PDCA模型的循环特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

2.2住宅小区质量管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

2.2.1住宅小区质量管理的内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

2.2.2住宅小区质量管理的特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

PDCA模型在住宅小区质量管理中的应用原则．．．．．．．．．．．．．．．．31

3.1全员参与原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

3.2持续改进原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

3.3数据导向原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

3.4系统管理原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

PDCA模型在住宅小区质量管理中的应用流程．．．．．．．．．．．．．．．．39

4.1住宅小区质量管理现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

4.1.1质量问题识别与原因分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

4.1.2质量目标制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

4.1.3质量改进计划制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

4.2住宅小区质量管理计划实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

4.2.1质量改进措施实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

4.2.2质量信息收集与反馈．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51

4.3住宅小区质量管理效果检查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54

4.3.1质量目标达成情况评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．57

4.3.2质量问题改善效果验证．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．59

4.4住宅小区质量管理持续改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．61

4.4.1质量改进经验总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．63

4.4.2质量管理体系优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．64

4.4.3进入下一循环．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．67

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