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2025年护理咨询员（执业）备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.护理咨询员在收集患者信息时，最重要的是（）

A.收集尽可能多的信息，越多越好

B.只关注患者的疾病史

C.以患者为中心，关注患者及其家属的需求和感受

D.快速完成信息收集，节省时间

答案：C

解析：护理咨询员的工作核心是以患者为中心，因此在收集信息时，不仅要关注患者的疾病史，更要关注患者及其家属的需求、感受和期望。收集信息的目的是为了提供更全面、更有针对性的护理建议和服务，因此质量远比数量重要。只关注疾病史会忽略患者的整体情况，快速完成信息收集可能导致信息不全，影响服务质量。

2.当患者对护理建议表示怀疑或不理解时，护理咨询员应采取哪种态度（）

A.坚持自己的观点，说服患者接受

B.忽略患者的疑虑，认为他们应该信任专业意见

C.耐心倾听，了解疑虑的原因，并给予解释和澄清

D.转移话题，避免直接回答问题

答案：C

解析：当患者对护理建议表示怀疑或不理解时，护理咨询员应保持耐心和尊重，积极倾听患者的疑虑，了解其背后的原因。通过有效的沟通和解释，澄清误解，提供更多相关信息，帮助患者理解并接受护理建议。坚持己见或忽略患者感受可能导致沟通障碍，转移话题则无法解决问题。

3.在制定护理计划时，以下哪项不是考虑的因素（）

A.患者的个人偏好和价值观

B.患者的经济状况

C.患者的生理和心理状况

D.患者的社会支持系统

答案：B

解析：制定护理计划时，需要全面考虑患者的个人偏好和价值观、生理和心理状况以及社会支持系统等因素，以确保护理方案的科学性和可行性。患者的经济状况虽然会影响护理资源的获取，但通常不作为制定护理计划的核心考虑因素。护理计划的主要依据是患者的健康需求和整体状况，而非经济条件。

4.护理咨询员在进行健康教育时，应避免哪种沟通方式（）

A.使用简单易懂的语言

B.提供书面材料作为补充

C.要求患者复述以确认理解

D.使用专业术语和复杂概念

答案：D

解析：护理咨询员在进行健康教育时，应使用简单易懂的语言，提供书面材料作为补充，并通过要求患者复述等方式确认其理解程度，以确保信息传递的有效性。使用专业术语和复杂概念会增加患者的理解难度，可能导致信息传递失败，影响健康教育效果。

5.当患者病情发生变化时，护理咨询员应及时采取哪种行动（）

A.等待患者主动告知病情变化

B.忽略轻微的变化，认为不需要处理

C.主动观察并评估患者状况，及时与医疗团队沟通

D.延迟报告，等待上级指示

答案：C

解析：当患者病情发生变化时，护理咨询员应保持警惕，主动观察并评估患者状况，及时与医疗团队沟通，以便采取相应的措施。等待患者主动告知或忽略轻微变化可能导致病情延误，延迟报告则可能错过最佳治疗时机。及时沟通和评估是确保患者安全的关键。

6.护理咨询员在处理患者投诉时，应遵循哪种原则（）

A.辩解自己的行为，强调规章制度

B.忽略投诉，认为患者过于敏感

C.倾听投诉内容，表达理解和同情，并寻求解决方案

D.立即中断投诉，转而提供护理服务

答案：C

解析：当患者投诉时，护理咨询员应首先倾听投诉内容，表达理解和同情，让患者感受到被尊重。然后，分析投诉原因，寻求合理的解决方案，并告知患者处理结果。辩解或忽略投诉会加剧矛盾，立即中断投诉则显得不专业，无法有效解决问题。

7.在进行护理评估时，以下哪项不是评估的内容（）

A.患者的生命体征

B.患者的心理状态

C.患者的社会环境

D.患者的饮食习惯

答案：D

解析：护理评估是一个全面的过程，包括对患者生命体征、心理状态和社会环境的评估，以了解其整体健康状况和需求。患者的饮食习惯虽然重要，但通常不属于护理评估的核心内容。护理评估的主要目的是为制定护理计划提供依据，重点关注患者的健康问题和潜在风险。

8.护理咨询员在制定护理目标时，应确保目标具有以下特点（）

A.具体性、可衡量性、可实现性、相关性和时限性

B.简单易行，不需要过多考虑

C.只关注患者的疾病治疗

D.由患者自行决定，无需咨询员参与

答案：A

解析：护理目标的制定应遵循SMART原则，即目标应具有具体性（Specific）、可衡量性（Measurable）、可实现性（Achievable）、相关性和时限性（RelevantandTimebound）。这样的目标有助于明确护理方向，评估护理效果，并确保患者能够积极参与到护理过程中。简单易行或只关注疾病治疗的目标可能不够全面，缺乏科学依据。

9.在进行护理操作时，以下哪项不是无菌操作的基本要求（）

A.手部消毒

B.环境清洁

C.使用无菌物品

D.操作者穿着无