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护理礼仪调研问卷题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.护士在与患者交流时，合适的目光注视区域是（）

A.双眼B.上半身C.面部D.额头

答案：C

2.护士的妆容，应体现（）

A.朴实无华B.个性时尚C.雍容华贵D.简洁自然

答案：D

3.迎接新患者入院，护士的恰当做法是（）

A.坐在座位上迎接B.看一眼患者继续手头工作

C.起立，微笑迎接D.让患者自己找床位

答案：C

4.护理操作前解释不包括（）

A.操作目的B.操作过程C.患者的准备D.收费标准

答案：D

5.护士与患者交谈时的语速应控制在（）

A.每分钟100-120字B.每分钟120-140字

C.每分钟140-160字D.每分钟160-180字

答案：B

6.为患者做健康宣教时，距离患者最佳距离是（）

A.亲密距离B.个人距离C.社交距离D.公众距离

答案：B

7.护士着装时，下列哪项不正确（）

A.护士服整洁平整B.佩戴护士帽C.穿拖鞋D.护士服扣好纽扣

答案：C

8.下列关于护理礼仪的说法，错误的是（）

A.体现对患者的尊重B.只注重外在形象

C.有助于提高护理质量D.有利于建立良好护患关系

答案：B

9.电话礼仪中，接听电话应在（）声内接听

A.1B.2C.3D.4

答案：C

10.护士在工作中，行走姿势应（）

A.快速奔跑B.缓慢拖沓C.轻盈稳健D.大步流星

答案：C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.护理礼仪的基本原则包括（）

A.尊重原则B.真诚原则C.宽容原则D.平等原则

答案：ABCD

2.护士语言礼仪要求包括（）

A.语言规范B.语言礼貌C.语言准确D.语言简单

答案：ABC

3.护士的仪表美包括（）

A.容貌美B.服饰美C.姿态美D.发型美

答案：ABCD

4.与患者沟通时，常用的沟通技巧有（）

A.倾听B.提问C.沉默D.触摸

答案：ABCD

5.护理操作礼仪包括（）

A.操作前准备B.操作中的配合C.操作后的整理D.操作中的沟通

答案：ABCD

6.护患沟通的目的有（）

A.收集信息B.满足患者需求C.解决健康问题D.建立良好护患关系

答案：ABCD

7.护士在工作中，站姿的要求有（）

A.头正B.肩平C.挺胸D.收腹

答案：ABCD

8.护理工作中的表情礼仪包括（）

A.眼神B.微笑C.皱眉D.撇嘴

答案：AB

9.下列属于社交礼仪的有（）

A.介绍礼仪B.握手礼仪C.名片礼仪D.乘车礼仪

答案：ABCD

10.护士在病房工作时，对声音的控制要求是（）

A.说话轻B.走路轻C.操作轻D.关门轻

答案：ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.护士在工作中可以佩戴夸张的首饰。（）

答案：×

2.护理礼仪只在与患者面对面交流时起作用。（）

答案：×

3.微笑是一种世界通用的语言，能拉近护患距离。（）

答案：√

4.护士与患者交谈时，应多使用医学术语以显示专业。（）

答案：×

5.接听患者电话时，可以先让对方等一会儿再接听。（）

答案：×

6.护士的坐姿应端庄文雅，不前倾后仰。（）

答案：√

7.护理礼仪主要是针对护士外在形象的要求。（）

答案：×

8.与患者沟通时，要始终保持目光接触。（）

答案：×

9.护士在工作中可以穿颜色鲜艳的指甲油。（）

答案：×

10.良好的护理礼仪有助于提升医院的整体形象。（）

答案：√

简答题（每题5分，共4题）

1.简述护理礼仪的重要性

答案：护理礼仪能体现对患者尊重，建立良好护患关系。提升护士形象，增强职业认同感。还可提高护理质量，减少护患纠纷，利于医院整体形象提升。

2.在与患者沟通中，如何做到有效倾听？

答案：集中注意力，排除干扰；保持目光交流，给予关注；不随意打断患者说话；理解患者情感与意图；适当反馈，如点头等，确认理解。

3.简述护士着装的基本要求

答案：护士服应整洁、平整、干净，无污渍、破损；纽扣齐全扣好；护士帽佩戴端正；搭配白色工作鞋