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2025年公共关系经理备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系经理在危机管理中，首要任务是（）

A.立即召开新闻发布会

B.内部调查，确定危机原因

C.向所有媒体发布统一声明

D.采取法律行动

答案：B

解析：危机管理中，首要任务是迅速了解情况，进行内部调查，确定危机的根源和影响范围。只有掌握了第一手信息，才能制定有效的应对策略。立即召开新闻发布会或发布统一声明可能会在信息不充分的情况下造成舆论混乱。采取法律行动通常是后期考虑的选项。

2.在公共关系活动中，哪一项不属于“五W”原则（）

A.何时（When）

B.何地（Where）

C.何故（Why）

D.何种方式（How）

答案：D

解析：“五W”原则包括何时（When）、何地（Where）、何人（Who）、为何（Why）、如何（How）。题目中的“何种方式”实际上就是“How”，因此不属于“五W”原则之外的选项。

3.公共关系经理在撰写新闻稿时，应重点突出（）

A.公司的财务数据

B.新闻的价值和相关性

C.个人的观点和感受

D.产品的技术参数

答案：B

解析：新闻稿的目的是向公众传递有价值的信息，因此应重点突出新闻的价值和相关性。公司的财务数据、个人的观点和感受以及产品的技术参数可能对公众没有直接吸引力，只有新闻的价值和相关性才能吸引媒体和公众的关注。

4.在公共关系活动中，哪一项是建立和维护组织声誉的关键（）

A.定期发布广告

B.积极参与社会公益活动

C.加强内部员工培训

D.优化产品包装

答案：B

解析：积极参与社会公益活动是建立和维护组织声誉的关键。这有助于提升组织的形象，增强公众对组织的认可和信任。定期发布广告、加强内部员工培训以及优化产品包装虽然也有一定的作用，但都不如积极参与社会公益活动来得直接和有效。

5.公共关系经理在处理媒体关系时，应采取何种态度（）

A.坚持己见，不容置疑

B.灵活变通，以和为贵

C.客观公正，以事实为依据

D.假装不知，避免麻烦

答案：C

解析：公共关系经理在处理媒体关系时，应采取客观公正的态度，以事实为依据。这有助于树立组织的诚信形象，赢得媒体和公众的信任。坚持己见、灵活变通或假装不知都不利于建立良好的媒体关系。

6.在公共关系活动中，哪一项是衡量活动效果的重要指标（）

A.活动的预算

B.活动的参与人数

C.活动的媒体曝光率

D.活动的执行时间

答案：C

解析：活动的媒体曝光率是衡量公共关系活动效果的重要指标。高曝光率意味着活动得到了广泛的关注和认可，有助于提升组织的知名度和美誉度。活动的预算、参与人数以及执行时间虽然也有一定的参考价值，但都不如媒体曝光率来得直接和重要。

7.公共关系经理在制定公关策略时，应考虑哪一项因素（）

A.组织的财务状况

B.市场的竞争格局

C.组织的内部文化

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系经理在制定公关策略时，需要综合考虑多种因素，包括组织的财务状况、市场的竞争格局以及组织的内部文化等。这些因素都会对公关策略的制定和实施产生影响，需要全面考虑。

8.在公共关系活动中，哪一项是提升组织形象的有效手段（）

A.发放传单

B.举办新闻发布会

C.开展员工满意度调查

D.以上都是

答案：D

解析：提升组织形象的有效手段多种多样，包括发放传单、举办新闻发布会以及开展员工满意度调查等。这些手段可以通过不同的途径向公众传递积极的信息，提升组织的形象和声誉。

9.公共关系经理在处理客户投诉时，应采取何种态度（）

A.冷静倾听，耐心解答

B.强调责任，推卸责任

C.态度强硬，不容置疑

D.置之不理，避免麻烦

答案：A

解析：公共关系经理在处理客户投诉时，应采取冷静倾听、耐心解答的态度。这有助于了解客户的需求和不满，及时解决问题，提升客户的满意度和忠诚度。强调责任、态度强硬或置之不理都不利于处理客户投诉。

10.在公共关系活动中，哪一项是避免公关危机的重要措施（）

A.建立完善的危机预警机制

B.定期发布虚假信息

C.减少与媒体的联系

D.忽视公众的反馈意见

答案：A

解析：建立完善的危机预警机制是避免公关危机的重要措施。这有助于及时发现和预防潜在的危机，减少危机对组织的影响。定期发布虚假信息、减少与媒体的联系以及忽视公众的反馈意见都不利于避免公关危机。

11.公共关系活动结束后，哪项工作对于评估活动效果和总结经验教训最为关键（）

A.立即解散活动团队，开始筹备下一个活动

B.收集媒体报道，统计活动覆盖面

C.向参与者发送感谢信，维护关系

D.进行全面的活动效果评估和总结分析

答案：D

解析：公共关系