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岗位职责
一、管理架构
二、岗位职责
（一）总经理：
1、制定门店目的任务，并带领团队完毕公司业绩目的及员工考核；
2、协助上级领导健全公司统一高效的组织体系和工作体系；
3、负责公司《运营管理制度》的建立和实行，定期进行评审，保证制度的充足性、适宜性和有效性；
4、全面负责各区域店面的运营管理工作；
5、负责搜集学习有关房地产营销的方针、政策及法规规定等；
6、调查房地产项目开发与二手房市场销售状况，预测和把握区域房地产运营竞争走势，结合本公司二手房店面运营，提出相应的营销策略；
7、拟定二手房销售政策，制定通用及合用于不同店面的销售与客户服务管理制度；
8、结合人事行政部门制定切实可行的人事编制、团队建设及阶段性员工培训计划、培训实行方案等；
9、结合网络维护部门，完善内部网络管理制度及监督措施；
10、店面的扩张与管理，并提出店面装修设计及合理化建议；
11、提出对所辖区域内人员的培养、选拔及任免意见；
12、积极、积极的与其他职能部门配合，发扬团队协作精神；
13、总结分析客户需求，对公司运营提出意见及合理化建议；
14、公司直属服务部门的对接及协调工作；
（二）区域经理：
1、制定所辖区域的目的任务并带领团队完毕区域业绩目的；
2、制定公司的销售与客户服务管理制度，报上级部门审核；
3、熟悉二手房交易流程及相关交易政策，预测和把握区域二手房运营竞争走势，提出相应的营销策略；
4、拟定区域销售计划、社会活动和广告宣传促销方案，报上级部门审核；
5、组织开展员工队伍培训，拟定考核评估制度，强化人才梯队建设工作，满足公司业务拓展需要；
6、提出对所辖区域内店面经理及主管等直接下级的选拔及任免意见；
7、直接对经纪人的人事任免；
8、积极、积极的与其他部门配合，发扬团队协作精神；
9、总结分析客户需求，对公司运营提出意见；
10、配合并监督权证部门做好各项客户服务工作；
11、保证店面管理与客户服务管理制度在所辖区域的贯彻和执行；
12、及时、准确向上级领导提供销售信息及各类报表，资料和信息解决须按照公司规定及时准确完毕；
13、负责审核区域的提成比例，负责审定缩社区域人员薪酬的发放；
14、负责与财务部核对销售佣金账款；
15、及时发现所辖区域店面的可以行为，做出对的的判断及解决措施，必要时及时向上级主管领导报告；
16、店面的扩张与管理，提出店面装修设计意见；
17、完毕领导安排的其他临时性工作；
（三）店面经理：
1、负责制定及分解店面的目的任务并带领团队成员完毕店面业绩目的；
2、及时传达解释并执行公司的各项政策、制度；
3、在公司制度指导下制定店面内部相关切实可行的政策；
4、根据公司总体发计划和发展预测，拟定销售计划，报请区域经理审核；
5、参与项目的营销策划，参与广告评审，提出营销策划和客户服务的改善意见；
6、熟悉掌握周边竞争情况，制订有效的应对措施；
7、团队的组建、人员的录用意见及培训方案的制定；及时提出对店面经纪人、店务专员及实习期人员的选拔及任免建议；
8、店面平常管理，熟悉二手房店面的管理运作及现场突发事件的解决；
9、及时、准确向实际领导提供销售信息及各类报表；
10、对于店面出现的问题可以及时向上级反馈，并定期报告工作；
11、指导店面经纪人进行房源、客户的跟进工作；
12、对经纪人每日工作内容和完毕情况的量化管理；
13、熟悉掌握员工的成交情况，组织店面人员及时总结交流营销经验，加强业务素养，提高业务水平；
14、对店面经纪人、店务专员的工作安排及监督，提出考评及调配建议；
15、审核销售协议，特殊条款报上级领导和法律顾问审核，及时转交归档；
16、负责完毕内网建设，做好房源及成交等内网管理审核工作；
17、及时发现所管店面的可疑行为，做出对的的判断及解决措施，必要时及时上报主管领导；
18、做好销售过程中的客户服务工作，努力同新老客户保持好良好关系；
19、协助财务部收取定金或签约金，签订协议，管理客户档案；
20、积极学习相关知识和技能，提高管理水平，以满足工作绩效需要；
21、完毕公司安排及上级交办的其他工作。
（四）店务专员：
1、房源信息的收集、整理、发布及行政文案解决及售后服务手续的办理，协助安排店面值班人员及管理；
2、负责店面机要信息管理及来访电话、人员的接待工作；
3、负责各类协议、收据及客户档案的审核与归档，对客户反馈的意见进行及时传递、解决；
4、协助店面经理做好业务人员业绩汇总、成交等内网管理审核工作；准时上报各项汇总报表；
5、做好店面会议的记录并归档；及时传递公司与部门的各项政策、制度及各类告知信息；
6、根据集团相应管理制度做好店面行政管理工作（如：考勤管理、申请、平常行为规范管理等工作）；
7、负责办公物料（涉及：手机、工装、名片、宣传品等）及固定资产的申请与
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