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2025年物业入户访谈调查表(2篇)

2025年物业入户访谈调查表（住宅版）

尊敬的业主/住户：

您好！为了进一步提升物业服务质量，更好地满足您的需求，我们开展此次入户访谈调查。您的反馈对我们至关重要，请您抽出宝贵的时间填写这份调查表。感谢您的支持与配合！

一、基本信息

1.业主姓名：____________________

2.房号：____栋____单元____室

3.联系方式：____________________

4.居住人数：____人

5.入住时间：____年____月

6.房屋用途：□自住□出租□空置

二、物业服务满意度

1.环境卫生服务

小区公共区域（包括楼道、电梯、停车场等）的清洁频率是否符合您的期望？

□非常符合，清洁及时且干净

□基本符合，偶尔有小瑕疵

□不太符合，存在清洁不及时或不干净的情况

□完全不符合，经常有垃圾堆积或污渍

小区垃圾清理是否及时？

□总是及时清理，无异味

□大部分时间及时，偶尔有延迟

□有时清理不及时，有异味产生

□经常清理不及时，异味严重

您对小区绿化养护情况是否满意？

□非常满意，绿植美观、生长良好

□满意，绿植基本健康，但有个别区域需改善

□一般，部分绿植有枯萎或缺失现象

□不满意，绿化整体状况较差

2.安全管理服务

小区门禁系统的使用情况如何？

□运行正常，有效保障了小区安全

□偶尔出现故障，但能及时修复

□经常出现故障，影响正常使用

□门禁形同虚设，外来人员随意进出

保安人员的巡逻频率和责任心您是否认可？

□非常认可，巡逻到位，责任心强

□认可，能看到保安巡逻，但个别情况有疏忽

□不太认可，巡逻次数较少，责任心有待提高

□完全不认可，很少看到保安巡逻

小区监控设备是否正常运行？

□全部正常运行，无死角监控

□大部分正常，有个别监控点故障

□部分故障，影响安全监控

□多数故障，基本无法起到监控作用

3.设施设备维护服务

电梯的运行状况如何？

□运行平稳，从未出现故障

□偶尔有轻微故障，但能及时维修

□经常出现故障，维修不及时

□存在重大安全隐患，未得到有效解决

水电设施的维修响应速度是否满意？

□非常满意，维修人员随叫随到，迅速解决问题

□满意，一般能在合理时间内解决问题

□一般，维修时间较长

□不满意，经常拖延维修

小区的公共设施（如健身器材、儿童游乐设施等）是否完好？

□全部完好，使用正常

□部分有损坏，但已及时维修

□有较多损坏，未及时维修

□大部分损坏，无法正常使用

4.客服服务

物业客服人员的服务态度如何？

□非常热情、耐心，主动解决问题

□态度较好，能及时回应需求

□一般，态度平淡，解决问题效率不高

□较差，态度冷漠，推诿问题

您反馈问题的处理结果是否让您满意？

□非常满意，问题得到圆满解决

□满意，基本达到预期

□一般，部分问题未解决

□不满意，问题依旧存在

三、小区生活体验

1.噪音问题

小区内是否存在噪音干扰您的生活？

□不存在，环境安静舒适

□偶尔有噪音，不影响正常生活

□经常有噪音，对生活有一定影响

□噪音严重，严重影响生活质量

如果存在噪音，主要来源是（可多选）：

□施工噪音□车辆噪音□邻居噪音□宠物噪音□其他（请注明）____________________

2.停车问题

小区停车位是否充足？

□非常充足，随时有车位可停

□基本充足，偶尔需找车位

□不太充足，经常找不到车位

□严重不足，停车非常困难

您对小区停车管理是否满意？

□非常满意，停车秩序良好

□满意，基本能维持秩序

□一般，存在乱停车现象

□不满意，停车秩序混乱

3.社区活动

物业组织的社区活动丰富吗？

□非常丰富，经常举办各类活动

□较丰富，偶尔举办一些活动

□一般，活动较少

□几乎没有举办过社区活动

您是否参与过物业组织的社区活动？

□经常参与

□偶尔参与

□从未参与，但有兴趣

□从未参与，也不感兴趣

如果有机会，您希望物业举办哪些类型的社区活动（可多选）：

□节日庆祝活动□亲子活动□文化艺术活动□体育健身活动□环保公益活动□其他（请注明）____________________

四、意见与建议

1.您对目前物业服务最满意的方面是什么？

2.您认为物业服务中存在的主要问题有哪些？

3.对于提升物业服务质量，您有哪些具体的建议？

4.您对小区未来的发展有什么期望和想法？

2025年物业入户访谈调查表（商业版）

尊敬的商户：

您好！为了优化商业区域的物业服务，为您营造更优质的经营环境，我们开展此次入户访谈调查。您的意见和建议将帮助我们不断改进服务，希望您能如实填写。感谢您的支持与配合！

一、基本信息

1.商户名称：____________________

2.商铺位置：____栋____层____号

3.联系方式：____