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数据化运营 教案 项目五 客户数据化管理.docx

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    《品牌策划与推广》教案

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    教案5.1客户特征数据化洞察

    授课标题

    客户特征数据化洞察

    授课对象

    授课时间

    授课地点

    授课学时

    授课方式

    教学目标

    知识目标

    1.了解客户属性分析的内容

    2.掌握客户属性分析的方法

    3.熟悉客户行为分析的指标

    4.掌握客户行为分析方法

    5.熟悉客户属性分析和客户行为分析的差异

    能力目标

    1.能够根据客户数据，分析客户属性与行为

    2.能够根据分析结果，制作客户画像和点击热力图

    素质目标

    1.培养数据思维，能够利用数据指导决策，提高工作效率及决策准确度

    2.培养开放、合作的心态，深入贯彻团队协作理念，与团队成员紧密合作

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