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2025年机器人智能调度服务合同协议

鉴于甲方（委托方）需要利用机器人智能调度服务提升其运营效率，乙方（服务提供方）拥有提供此类服务的专业能力和技术产品，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供机器人智能调度服务。该服务旨在通过智能化算法对甲方部署的机器人（包括但不限于[请填写具体机器人类型，如AGV、AMR等]，共计[请填写数量]台）进行任务分配、路径规划、实时调度与协同管理，以优化作业流程，提高整体运营效率。

1.2服务范围具体包括：

（1）提供机器人智能调度软件系统，包括任务管理模块、资源监控模块、路径规划模块、冲突解决模块、数据分析模块等。

（2）负责调度系统与甲方现有[请填写系统名称，如MES、WMS等]系统的集成开发与对接，确保数据按约定格式双向交互。

（3）提供调度系统的访问权限给甲方授权用户。

（4）根据约定，提供系统运行状态监控、日常维护、版本升级（[请明确升级范围，如不包含重大架构变更]）及故障处理服务。

（5）提供必要的技术培训，包括系统操作培训、基础维护培训等。

第二条服务期限与地点

2.1本协议服务期限自[请填写起始年月日]起至[请填写终止年月日]止，为期[请填写期限，如一年]。服务期限届满前[请填写时间，如三个月]，如双方无书面异议，本协议可自动续约[请填写续约期数或时长]。

2.2服务地点为甲方位于[请填写详细地址]的[请填写具体场所，如生产线、仓库等]区域。

第三条服务费用与支付

3.1服务费用采用[请选择模式，如以下两种之一或组合]方式收取：

（1）订阅模式：甲方按[请选择周期，如下月/季/年]支付固定服务费，费用标准为人民币[请填写金额]元/周期。

（2）按机器人数量模式：甲方按[请选择周期，如下月/年]根据实际在线运行的机器人数量支付服务费，单价为人民币[请填写金额]元/机器人/周期。

3.2[如采用混合模式或其他方式，请在此处详细说明]。

3.3甲方应于每个[请填写周期]结束后的[请填写天数，如10]个工作日内，向乙方支付当期服务费用。支付方式为银行转账，乙方收款账户信息如下：

开户名：[请填写乙方账户名]

开户行：[请填写乙方开户行]

账号：[请填写乙方账号]

3.4乙方应在收到甲方款项后[请填写天数，如7]个工作日内，向甲方开具等额合法发票（发票类型：[请填写，如增值税专用发票/普通发票]）。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

（1）有权要求乙方按照本协议约定提供稳定、高质量的智能调度服务。

（2）有权获取与所购服务相关的技术文档和操作手册。

（3）应确保提供的服务环境符合乙方系统运行要求，包括但不限于网络带宽、服务器资源等。

（4）应及时、准确、完整地向乙方提供调度系统运行所需的数据，包括机器人状态、任务信息、作业指令、场地地图等，并对数据的真实性负责。

（5）应指定至少一名接口人负责与乙方的日常沟通协调事宜。

（6）应按照本协议约定按时足额支付服务费用。

（7）应遵守保密条款的约定，对在合作过程中接触到的乙方商业秘密和甲方非公开信息承担保密义务。

4.2乙方的权利与义务：

（1）应按照本协议约定和双方确认的技术方案，确保调度系统按时部署、集成完成并投入运行。

（2）应保证提供的智能调度服务达到约定的性能指标，并持续进行系统优化和升级。

（3）负责调度系统的日常监控、维护和备份，确保系统的高可用性。标准服务可用性应达到[请填写百分比，如99.9%]。

（4）应在发生系统故障或性能问题时，按照服务水平协议（SLA）的规定，及时响应、处理并通知甲方。

（5）应向甲方提供必要的技术支持，包括用户问题解答、操作指导等。培训服务包括[请填写培训内容]。

（6）应确保其提供的调度系统及服务符合国家相关法律法规要求，并采取有效措施保护甲方数据安全。

（7）应遵守保密条款的约定，对在合作过程中接触到的甲方商业秘密和自身技术秘密承担保密义务。

第五条服务水平协议（SLA）

5.1系统可用性：乙方承诺，在标准服务时间内（[请定义标准服务时间，如工作日9:00-18:00，节假日除外]），其提供的机器人智能调度系统核心功能可用性不低于[请填写百分比，如99.9%]。

5.2故障响应与解决：

（1）正常工作时间内，接到甲方故障报告后，乙方技术支持应在[请填写分钟数，如15]分钟内响应；非正常工作时间，应在下一个工作日[请填写小时数，如4]小时内响应。

（2）对于影响系统