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《办公室实务》教案
哈尔滨广播电视大学尚志分校
授课内容
第五章接待实务
授课时间
2010
教学目的
通过本章的教学，使学生熟悉文员接待的基本业务，正确掌握接待礼仪，包括迎送、传达、引见、介绍等一系列接待事宜。
教学重点
接待平时来访者的实务：初见来访者、传达有关人员、向有关人员引见。
教学课型
新授课
教学方法
模拟演示法、讨论法、讲授法
教材分析及策略：
作为《办公室实务》的第五章，是文秘人员在了解办公室工作的总体概况后，进一步掌握具体的接待工作。文员所从事的接待工作，一般是指在公司内迎接、招待来访的客人。我们的学生有一些是从事文员工作的，但大部分还不是文员，所以对初见来访者的
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