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电力营销竞赛试题库

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.电力营销中，以下哪项不是电力公司的营销策略？()

A.客户关系管理

B.价格策略

C.市场调研

D.软件开发

2.在电力市场，以下哪项不是影响电价的主要因素？()

A.供需关系

B.政策法规

C.环境保护要求

D.用户用电习惯

3.电力营销过程中，以下哪项不是客户服务质量的内容？()

A.响应速度

B.售后服务

C.产品质量

D.电力供应稳定性

4.在电力市场，以下哪项不是电力公司提高市场占有率的策略？()

A.提高供电可靠性

B.优化服务流程

C.提高电价

D.扩大客户基础

5.电力营销中，以下哪项不是制定营销计划的关键步骤？()

A.市场分析

B.目标市场定位

C.制定销售策略

D.电力产品定价

6.在电力市场，以下哪项不是影响电价波动的主要因素？()

A.天然气价格

B.水电发电量

C.经济增长速度

D.用户用电量

7.电力营销中，以下哪项不是客户满意度调查的内容？()

A.产品质量

B.服务态度

C.电费结算速度

D.网络速度

8.在电力市场，以下哪项不是影响电力需求的主要因素？()

A.气候变化

B.工业发展

C.产业结构调整

D.电力供应价格

9.电力营销过程中，以下哪项不是提高营销团队效率的方法？()

A.培训与激励

B.工作量分配

C.自动化办公

D.减少休息时间

二、多选题(共5题)

10.电力营销中，以下哪些是电力公司可以采用的营销策略？()

A.提供增值服务

B.个性化营销

C.合作伙伴营销

D.大规模广告投放

E.举办客户教育活动

11.以下哪些因素会影响电力市场需求？()

A.经济增长

B.气候条件

C.能源政策

D.科技进步

E.人口增长

12.在电力营销过程中，以下哪些是客户关系管理（CRM）系统可以提供的功能？()

A.客户信息管理

B.销售机会追踪

C.市场活动策划

D.客户服务支持

E.数据分析报告

13.以下哪些是电力营销中常见的客户细分方式？()

A.按行业细分

B.按规模细分

C.按地理区域细分

D.按消费习惯细分

E.按购买力细分

14.以下哪些是电力市场改革可能带来的影响？()

A.提高市场效率

B.降低电价

C.促进新能源发展

D.增加电力供应稳定性

E.加剧竞争压力

三、填空题(共5题)

15.电力营销的目的是为了促进电力公司产品的__和提升客户满意度。

16.__是电力公司制定营销策略的基础，它能够帮助公司了解市场需求和客户行为。

17.电力营销中，客户关系管理（CRM）系统的作用是帮助电力公司实现对客户信息的__和有效利用。

18.在电力市场，__是衡量电力公司市场竞争力的重要指标之一。

19.电力营销策略中，__是提高客户满意度和忠诚度的关键手段。

四、判断题(共5题)

20.电力营销中，提高电价是提升电力公司市场竞争力的有效手段。()

A.正确B.错误

21.电力市场改革后，电力公司可以自由设定电价。()

A.正确B.错误

22.电力营销中，客户关系管理（CRM）系统的主要功能是记录客户信息。()

A.正确B.错误

23.在电力市场中，只有大型电力公司才能进行有效的市场调研。()

A.正确B.错误

24.电力营销过程中，通过提高客户满意度可以直接增加电力公司的销售收入。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述电力营销中的客户细分策略及其重要性。

26.解释什么是电力需求侧管理（DSM），并说明其目的。

27.在电力市场中，为什么电价弹性对于电力公司来说是一个重要的考量因素？

28.如何利用客户关系管理（CRM）系统提高电力营销的效率？

29.简述电力营销中市场调研的重要性及其主要方法。

电力营销竞赛试题库

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】软件开发不属于电力公司的营销策略，它更偏向于技术部门的职能。

2.【答案】D

【解析】用户用电习惯虽然可以影响电力需求，但不是直接决定电价的主要因素。

3.【答案】C

【解析】产品质量通常是由生产部门负责，而非营销部门。

4.【答案】C

【解析】提高电价会降低客户满意度