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2025国考大连小微企业跟踪调查方法与案例分析

一、单选题（共5题，每题2分）

1.大连某小微企业计划进行年度经营状况跟踪调查，最适合采用的方法是：

A.深度访谈法

B.大样本问卷调查法

C.重点观察法

D.案例分析法

2.在大连小微企业跟踪调查中，若需了解企业对当地税收政策的满意度，应优先选择：

A.定量数据分析

B.定性访谈

C.问卷调查

D.实地观察

3.大连某小微服装企业进行客户满意度调查，发现线上渠道反馈率较低，原因是：

A.产品质量问题

B.调查问卷设计不合理

C.客户群体老龄化

D.竞争对手促销力度大

4.大连某科技型小微企业采用“关键指标跟踪法”监测经营状况，最核心的指标是：

A.员工流动率

B.研发投入占比

C.社交媒体关注度

D.库存周转率

5.若大连某小微企业调查结果显示员工离职率过高，初步分析可能的原因不包括：

A.薪资待遇不具竞争力

B.企业文化缺失

C.政府补贴政策变化

D.客户需求波动

二、多选题（共5题，每题3分）

1.大连小微企业进行跟踪调查时，常用的数据分析方法包括：

A.描述性统计分析

B.相关性分析

C.趋势预测模型

D.比较分析

E.主成分分析

2.大连某餐饮企业调查发现顾客流失率上升，可能的原因有：

A.线上评价负面增多

B.员工服务态度下降

C.市场新开竞争对手

D.政府环保检查趋严

E.本地消费习惯改变

3.大连小微企业若需评估政府扶持政策效果，需关注的数据维度包括：

A.融资申请成功率

B.税负减免金额

C.员工培训覆盖率

D.市场占有率变化

E.企业规模扩张速度

4.大连某外贸小微企业调查发现订单量下降，可能的影响因素有：

A.人民币汇率波动

B.目标市场政策收紧

C.本地物流成本上升

D.供应链响应延迟

E.产品质量检测标准提高

5.大连小微企业进行跟踪调查时，需收集的信息类型包括：

A.经营财务数据

B.员工满意度调查

C.客户投诉记录

D.行业竞品动态

E.政府政策文件

三、判断题（共5题，每题2分）

1.大连小微企业跟踪调查中，定量分析比定性分析更客观。（×）

2.若大连某企业调查数据显示员工满意度与客户满意度呈正相关，则说明企业运营良好。（√）

3.大连小微企业若采用问卷调查，样本量越大越好。（×）

4.跟踪调查需实时更新数据，因此不适合长期项目。（×）

5.大连某制造业小微企业调查发现，原材料采购成本上升是主要经营风险。（√）

四、简答题（共3题，每题5分）

1.简述大连小微企业进行跟踪调查时，选择调查方法需考虑的因素。

2.大连某电商企业调查发现用户复购率低，请提出3项可能的改进措施。

3.如何通过跟踪调查数据，评估大连某小微企业政府补贴政策的效果？

五、案例分析题（共2题，每题10分）

1.案例背景

大连某小微企业“大连智创科技”成立于2018年，主营智能家居产品研发与销售。2024年公司销售额增长10%，但客户投诉量上升，员工离职率达20%。为分析原因，公司决定进行年度跟踪调查。

问题

（1）该公司应采用哪些调查方法？为什么？

（2）调查可能发现的主要问题有哪些？

（3）若调查发现客户投诉主要因产品售后服务不及时，应如何改进？

2.案例背景

大连某餐饮连锁企业“大连风味”因本地消费习惯变化，2024年第三季度门店客流量下降15%。公司怀疑与外卖平台竞争加剧有关，遂开展跟踪调查。

问题

（1）调查需收集哪些关键数据？

（2）若调查显示外卖订单占比超50%，企业应采取哪些应对策略？

（3）如何结合大连本地餐饮特点，设计调查问卷以获取有效信息？

答案与解析

一、单选题答案与解析

1.B

解析：小微企业年度经营状况跟踪调查需系统收集多维度数据，大样本问卷调查法能高效获取广泛信息，适合长期监测。深度访谈法成本高、覆盖面窄；重点观察法无法全面反映经营全貌；案例分析法则需针对特定问题。

2.C

解析：税收政策满意度调查属主观评价，问卷调查通过量表设计能标准化收集数据，便于统计分析。定量数据分析需已有数据基础；定性访谈样本量小；重点观察法难以量化政策影响。

3.B

解析：线上渠道反馈低常见于问卷设计问题，如题目复杂、选项不明确或缺乏隐私保护。产品质量、老龄化、竞争对手促销等因素虽重要，但需通过具体数据验证，不能仅凭表面现象判断。

4.B

解析：科技型小微企业核心竞争力在于创新，研发投入占比是衡量创新能力的关键指标。员工流动率反映管理问题；社交媒体关注度属品牌层面；库存周转率更适用于传统制造业。

5.C

解析：员工离职率与政府补贴政策关联性弱，补贴政策变化通常影响企业财务状况而非直接导致离职