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导游证《全国导游基础知识》考前必练题及答案(含真题、重点题)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.旅行社的设立应当具备下列哪些条件？()

A.拥有固定的经营场所

B.拥有必要的营业设施

C.拥有注册资本

D.以上都是

2.下列哪项不属于旅游者的权利？()

A.要求旅游服务提供者提供真实、准确的信息

B.隐私权

C.要求导游进行不实的夸大宣传

D.获得旅游合同约定和法律规定的服务

3.旅游投诉的时效为多少年？()

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

4.以下哪项不属于旅游合同的内容？()

A.出发日期和地点

B.旅游服务费用

C.旅游意外保险

D.导游服务人员姓名

5.导游在旅游活动中发现旅游者有传染病症状时，应如何处理？()

A.主动隔离该旅游者

B.向旅行社报告

C.强制旅游者就医

D.不报告也不采取措施

6.旅行社在旅游者购买旅游产品后，应当提供哪些信息？()

A.旅游服务的内容

B.旅游服务的费用

C.旅游服务的时间

D.以上都是

7.以下哪项不属于导游的服务内容？()

A.向旅游者讲解景点知识

B.安排旅游活动

C.解决旅游者在旅途中的困难

D.代办旅游者的个人事务

8.旅游者因旅行社原因取消旅游活动，旅行社应如何处理？()

A.无需退款

B.完全退款

C.部分退款

D.以上都有可能

9.以下哪项不属于旅游者应尽的义务？()

A.遵守旅游地的法律法规

B.服从导游的管理和安排

C.随意丢弃垃圾

D.保护旅游地的环境和文物

10.旅行社组织团队出境旅游，应办理哪些手续？()

A.签证

B.护照

C.团队旅游批准证

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.旅游法规定的旅游者权利包括哪些？()

A.知情权

B.安全权

C.选择权

D.消费权

E.监督权

12.旅行社经营业务应遵守的原则包括哪些？()

A.诚实信用原则

B.公平交易原则

C.公开透明原则

D.安全第一原则

E.可持续发展原则

13.导游在旅游服务过程中，应遵循的职业道德包括哪些？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.团结协作

D.乐于助人

E.严谨细致

14.旅游者投诉处理的主要程序包括哪些环节？()

A.接受投诉

B.调查核实

C.处理决定

D.跟进落实

E.回馈投诉者

15.旅游者在旅游过程中应注意哪些安全问题？()

A.人身安全

B.财物安全

C.环境保护

D.健康卫生

E.消防安全

三、填空题(共5题)

16.《旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游，应当为旅游者办理______。

17.导游在旅游活动中发现旅游者有传染病症状时，应当首先______。

18.旅游者因旅行社原因取消旅游活动，旅行社应当______。

19.导游在讲解时，应遵循的原则之一是______。

20.旅游者对旅游服务提供者的投诉，应当向______提出。

四、判断题(共5题)

21.导游在讲解过程中，可以随意更改旅游行程。()

A.正确B.错误

22.旅游者购买旅游产品后，旅行社可以不提供旅游合同。()

A.正确B.错误

23.导游在遇到旅游者提出不合理要求时，应耐心解释，不能拒绝。()

A.正确B.错误

24.旅游者因个人原因提前结束旅游活动，旅行社应全额退还旅游费用。()

A.正确B.错误

25.旅游者对旅游服务提供者的投诉，可以直接向旅游主管部门提出。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述旅游合同的主要内容。

27.作为一名合格的导游，应具备哪些基本素质？

28.旅游者投诉的主要原因有哪些？

29.请说明导游在处理旅游者投诉时应遵循的原则。

30.旅游法对旅行社的设立有哪些要求？

导游证《全国导游基础知识》考前必练题及答案(含真题、重点题)

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】根据《旅行社条例》，旅行社的设立应当具备拥有固定的经营场所、必要的营业设施以及注册资本等条件。因此，选项D正确。

2.【答案】C

【解析】根据《旅游法》，旅游者享有隐私权、获得真实信息的权利和法律规定服务的权利，但不应要求导游进行不实的夸大宣