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碧桂园培训试题及答案
一、单选题（每题2分，共20分）
1.碧桂园小区物业管理的核心服务内容不包括（）
A.安保服务B.绿化养护C.房屋维修D.商业运营
【答案】D
【解析】碧桂园物业管理核心服务包括安保、绿化、维修等，商业运营属于增值服务范畴。
2.以下哪种户型设计不符合碧桂园绿色建筑标准？（）
A.节能门窗系统B.中水回用设施C.全封闭外墙D.屋顶绿化
【答案】C
【解析】绿色建筑提倡自然通风采光，全封闭外墙不利于节能环保。
3.碧桂园业主大会的表决机制中，以下说法正确的是（）
A.简单多数即可通过决议B.需2/3以上同意C.全体业主签字同意D.开发商决定
【答案】B
【解析】根据《物业管理条例》，业主大会决议需2/3以上同意。
4.碧桂园社区活动策划中，以下哪项不属于常规活动类型？（）
A.亲子教育B.健康讲座C.商业推广会D.邻里联谊
【答案】C
【解析】社区活动应以业主需求为导向，商业推广会属于经营行为。
5.碧桂园智慧社区建设的核心技术不包括（）
A.人脸识别系统B.智能门禁C.无人机巡逻D.现金支付系统
【答案】D
【解析】智慧社区建设以电子支付为主，现金支付不符合发展趋势。
6.碧桂园房屋质量验收标准中，以下哪项不属于关键验收项目？（）
A.防水工程B.电路验收C.外墙保温D.家具配置
【答案】D
【解析】家具配置属于交付标准，不属于施工质量验收范畴。
7.碧桂园物业服务定价机制中，以下说法错误的是（）
A.根据物价部门指导价B.与业主委员会协商C.开发商单方面制定D.参考同类物业标准
【答案】C
【解析】物业服务费需经业主大会表决通过，开发商不能单方面制定。
8.碧桂园社区商业配套规划中，以下哪项属于必须配置项目？（）
A.电影院B.超市C.健身房D.餐饮店
【答案】B
【解析】根据国家《居住区规划规范》，10万㎡以上居住区需配置超市。
9.碧桂园客户投诉处理流程中，以下环节错误的是（）
A.24小时内响应B.3日内给出解决方案C.现场勘查取证D.直接转交开发商
【答案】D
【解析】投诉处理需物业全程负责，不能直接转交开发商。
10.碧桂园物业服务合同中，以下条款无效的是（）
A.物业费提前三个月收取B.禁止饲养宠物C.公共区域广告位收益分配D.装修管理规定
【答案】A
【解析】物业费收取需按合同约定，不能随意提前收取。
【解析】物业费收取需按合同约定，不能随意提前收取。
二、多选题（每题4分，共20分）
1.碧桂园绿色建筑认证标准中，以下哪些属于评分项？（）
A.节水器具使用B.室内空气质量C.建筑节能系数D.垃圾处理系统E.绿化覆盖率
【答案】A、B、C、D、E
【解析】绿色建筑认证涵盖节水、空气质量、节能、垃圾处理和绿化等多方面。
2.碧桂园社区安全管理措施包括哪些？（）
A.24小时监控B.定期消防演练C.门禁系统D.访客登记E.车辆限速
【答案】A、B、C、D、E
【解析】社区安全管理需全方位覆盖，包括监控、消防、门禁、访客和交通等。
3.碧桂园业主委员会的职责包括哪些？（）
A.监督物业服务B.代表业主利益C.制定社区公约D.审核物业费E.组织社区活动
【答案】A、B、C、D、E
【解析】业主委员会需全面负责业主权益维护和社区管理。
4.碧桂园智慧社区建设可提升哪些服务？（）
A.报事报修效率B.访客管理C.能耗监测D.停车管理E.社区通知
【答案】A、B、C、D、E
【解析】智慧社区通过技术手段提升各项物业服务效率。
5.碧桂园物业服务中，以下哪些属于增值服务？（）
A.家政服务B.房屋租赁C.社区团购D.养老护理E.快递代收
【答案】A、B、C、D、E
【解析】增值服务需满足业主多样化需求，超出基本物业服务范畴。
【解析】增值服务需满足业主多样化需求，超出基本物业服务范畴。
三、填空题（每题4分，共16分）
1.碧桂园物业服务等级分为______、______和______三个标准。
【答案】基础级；标准级；升级级
2.业主委员会成员人数应为单数，且不少于______人。
【答案】5
3.碧桂园智慧社区建设需整合______、______和______三大系统。
【答案】安防系统；服务系统；管理系统
4.物业服务合同有效期一般为______年，可协商续签。
【答案】3
四、判断题（每题2分，共10分）
1.碧桂园小区公共收益全部归业主所有。（）
【答案】（×）
【解析】公共收益需用于补充维修基金，不能全部挪作他用。
2.业主个人房屋装修需遵守物业管理规定。（）
【答案】（√）
【解析】装修需向物业报备并获得许可。
3.碧桂园物业服务费可根据市场情况随意调整。（）
【答案】（×）
【解析】物业费调整需经业主大会同意。
4.业主委员会可自行制定社区公约。（）
【答案】（√）
【解析】业主委员会有权
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