社区卫生服务中员工与居民满意度的关联及对服务发展的影响研究.docx

社区卫生服务中员工与居民满意度的关联及对服务发展的影响研究

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在我国医疗卫生体系中，社区卫生服务占据着举足轻重的地位，是实现人人享有基本医疗卫生服务目标的关键环节。社区卫生服务以基层卫生机构为主体，全科医师为骨干，合理使用社区资源和适宜技术，以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向，融预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术服务等为一体，具有有效、经济、方便、综合、连续的特点。

随着经济社会的发展和居民生活水平的提高，人们对医疗卫生服务的需求日益增长且呈现多样化趋势。然而，长期以来，我国医疗卫生资源分布不均，优质医疗资源